Получила ответ на претензию.Коротко и не ясно: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан 6 февраля, 2024 год 10 просмотров

Писала в Мегафон пои поводу необоснованное повышения цены за тариф.Получила ответ на претензию.Сложилось впечатление, что ответы тоже боты пишут. Юристы все сбежали.Про операторов вообще молчу. Если у Мегафона никто не работает, то зачем им платить зарплату, соответственно должны уменьшить оплату за тарифу примерно в 2 раза.Бот дешевле обойдётся.
Мне написали, что «начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас». Очередной обман оператора. В моем тарифе поменялось только название и сумма, остальное осталось, как и было, ничего нового не добавилось. В претензии я просила оператора ответить, на основании каких анализов был сделан перерасчет, почему тариф называется обновленный, если ничего не изменилось, почему я должна переплачивать за непонятные серые схемы ПАО Мегафон? Оператор необоснованно повысил цены на услуги и в очередной раз и своими анализами это подтвердил. А вот что мне ответили на претензию:
№ от 31.01.2024
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут, 30 ГБ, добавлен бесплатный Перенос остатков Можно было отказаться от изменений по USSD:*105*1585# Набрать эту комбинацию можно в любое время, но не позднее, чем за день до наступления обновлений. Спасибо за обращение, хорошего дня.
При этом мне никто не звонил и в чате не ответили.
Мегафон похоже слился.Остались мошенники

Достоинства:

работает только бот

Недостатки:

не кому отвечать на претензию

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте!✨ Жаль, что у вас сложилось мнение, что обслуживание производится ботами. Это совершенно не так. Сейчас наблюдается повышенная обращаемость, поэтому время ответа в чате может увеличиваться. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.🙏🏻

Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.

Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее