Мегафон мухлюет с мегасилами: Отзывы о МегаФон

› › ›

Нат Отзыв написан 6 февраля, 2024 год 3884 просмотра

Осенью 2023 подняли плату на давно действующий тариф, я не хотела платить больше и перешла на обновленный тариф с мегасилами. Мегасилы не очень, выбрала перенос остатков и улучшайзер тарифа. И теперь каждый месяц при обновлении пакета я обращаюсь в поддержку и удивляюсь их хитрости. У меня в пакете 20 гб + 5 гб по улучшайзеру тарифа. Копила интернет в октябре и ноябре, чтобы в декабре было больше гб.
В итоге в декабре хрен мне, а не накопленные гб. Долгая переписка в декабре с поддержкой привела к тому, что я всё таки выяснила: перенос остатков происходит только с последнего месяца. А не всего накопленного интернета.
В январе перед обновлением тарифа у меня оставалось 18 гб, а после обновления тарифа у меня стало: 20 гб + 5 гб + 13 гб. Обращаюсь, в поддержку, куда делись еще 5 гб? Отвечают, что 18 гб разбились на 13 гб по пакету и те самые 5 гб по улучшайзеру. И что перенос происходит только по остаткам тарифа, а не добавочных по улучшайзеру. Где такие правила написаны, я не нашла. Почему происходит непонятное разбитие гб, почему сначала списывают не накопленные, а основные гб? В общем куча вопросов.
Сейчас у меня опять обновился пакет, перед этим оставалось 6 гб, но естественно они не перенеслись. Даже желания нет обращаться в поддержку, чтобы в чем то разбираться.
Мегафон, вам самим не стремно придумывать какие то фишечки мегасилы, чтобы потом хитроумными неизвестными правилами обходить свои громкие рекламные обещания?

P.s. интернет иногда еле грузит

Комментарии к отзыву

анатолий 5 апреля, 2025 год

Особенности

Подписка уже подключена к вашему тарифу, её не нужно дополнительно активировать.

Подписка бесплатная, платить нужно только за МегаСилы — для вас действуют специальные цены.

При смене тарифа подписка отключается автоматически.

вот такие особенности подписки на Мега Силы, спрашивается зачем нужна такая подписка (бесплатная ?), если все-таки за всё надо платить, это всё словоблудие и попросту великий обман.

Ответить

Валерий 21 января, 2025 год

Достал Мегафон с навязываемыми подключениями без спроса услугами . 25 лет был на Мегафоне . Буду отписываться на другого оператора .

Ответить

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2025 год

Валерий, ни одна услуга не подключается просто так, у каждой услуги свои условия для подключения. О любом подключении на вашем номере мы сразу вас уведомляем в SMS.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер. Мы все проверим и подробно вас проконсультируем.

Ответить

Суровый. среда, 24 декабря

Враньё. Я два раза бился с Мегафоном из-за подписок. Подключают и не сообщают.

Ответить

Ответ представителя МегаФон среда, 24 декабря

Здравствуйте 🙌

Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных подписок без ведома клиентов.

Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.

Для этого напишите, пожалуйста, повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Все проверим👌

Ответить

Петров Петр. 31 января, 2025 год

Я задал вопрос - что из себя представляет мега-сила с "безлимитным СМС'. Ответа не получил,а получил сообщение,что завтра будут списаны деньги. Я ничего не согласовывал по смене тарифа. Поясните, пожалуйста.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2025 год

На разных тарифах может быть различный набор МегаСил. Судя по названию, ваша МегаСила предоставляет безлимитные SMS.

Чтобы мы могли подробнее все проверить, будем признательны, если подробнее опишете ситуацию в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Обязательно во всем разберемся!

Ответить

Евгений 6 января, 2025 год

Девушка, это все мелочи...они охара́ктеризовали опцию - перенос остатков, а на самом деле это смещение неиспользованного объема на следующий расчетный период с последующим списанием...получается заведомый обман в формулировке предоставляемой услуги...дело то судебное...!!!

Ответить

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим постом и хотим помочь во всем разобраться!

Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.

Все проверим! 👌

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8164 отзыва / 332285 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее