Name: ужасный оператор
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: марченко М.В.

› › ›

марченко М.В. Отзыв написан 12 февраля, 2024 год 24 просмотра

пользовалась этим оператором более 15 лет, но последние два года начиная с 2022 года, это просто ужас , что творит этот оператор со своими абонентами. Мало того, что тарифный план по несуществующим договорам меняют в одностороннем порядке без согласования и согласия клиента, так еще и деньги автоматически списывают за услуги, которые я лично не подключала, не давала согласия на автопродление и т.д. Вообщем обман и непорядочность этого оператора сотовой связи известна всем судя по отзывам!!!! Операторам дозвониться невозможно, дозвон по 40 минут, блокирую номера тех, кто говорит правду и отстаивает свои права, мало того хамят и не умеют в принципе общаться конструктивно. Стыд и позор , умеете только обманным образом работать с людьми!!! Деньги воруют нагло, мотивируя сменой ,за моей же спиной и без моего согласия , тарифа, окончанием трафика и т.д. Меняю с удовольствием вас на другого оператора! Хуже сотовой связи мегафон нет никакой другой!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Очень бы не хотелось, чтобы вы покидали нашу компанию. 😞

При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.

Что касается дозвона, то в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) и личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).

Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос - поможем разобраться в списаниях.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8166 отзывов / 332346 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи