Name: списывают деньги и не могут ничего сделать с этим
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Максим.

› › ›

Максим. Отзыв написан 15 февраля, 2024 год 20 просмотров

был подключен автоплатеж, все хорошо, казалось бы удобно. Потом Мегафон изменил тариф, "честно" предупредив об этом СМС (кто бы этот спам еще смотрел). Сказав "хрен с вами, не доглядел", решил исправить автоплатеж на большую сумму. Но автоплатежей не оказалось в личном кабинете, редактировать типа нечего. Какое же было мое изумление, когда деньги были списаны. До тех поддержки не дозвониться, в салоне связи сказали что они не компитентны и нужно куда то идти в другое место, в чате поддержки некомпетентные операторы - "зайдите в пункт автоплатеж и исправьте", не замечая моих сообщений об отсутствии этого самого автоплатежа. За 3 дня ничего не смогли решить, как попугаи одно и то же спрашивают. По сути кроме как воровство я это назвать не могу.

Достоинства:

не плохая связь

Недостатки:

не явно меняют тариф, не компетентная поддержка. Скрыли автоплатеж для не возможности удалить или исправить списание денег.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 15 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Неприятная ситуация. Нужно непременно разобраться. 🤔

Если не удалось найти настроенный автоплатёж в Личном кабинете (раздел "Финансы" => "Пополнить" => "Автоплатёж") то, вероятно, услуга подключена на стороне вашего банка. Попробуйте, пожалуйста, обратиться в поддержку банка для проверки информации.

Что касается изменений условий тарифа, то хотим напомнить, что когда вы заключали договор, в нем был пункт 9.2, согласно которому оператор может менять условия тарифов и услуг. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем о них заранее. 👌

Ответить

Максим 15 февраля, 2024 год

проблема не в банке, а на вашей стороне, даже смс сообщение от мегафон пришло - выполнен автоплатеж (не из банка ,а именно от мегафон). Вы можете еще пару десятков раз отправит меня проверить вкладку автоплатежей, потом сходить проверить в банк, как делают ваши операторы в чате поддержки, но это не решает проблему

Ответить

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Обратитесь к нам, пожалуйста, по этому вопросу в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи