Name: Компания мегафон стали менять тариф по умолчанию
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 15 февраля, 2024 год 25 просмотров

Сменили тариф в извращенной хитрой форме. Их кол центр уже достал, звонят утром, днем и вечером и в будни и в праздники, как к себе домой. И каждый раз какие то тупые вопросы и предложения. На рекламу мегафона не реагирую уже несколько лет. На этот раз поступили хитро, прислали СМС, а я их от мегафона не читаю, а в СМС много и долго всякой ерунды про какой то тариф и в конце приписка что от него надо до определенного числа отказаться, если ты тариф менять не желаешь. Я не читала и пропустила и мне увеличили тариф с 900 рублей до 1135 рублей. Я позвонила, сказала что не согласна и своего согласия не давала, на что мне сказали что все тариф поменялся и теперь будет так. Ок тогда я решила, что компания с таким подходом к смене тарифа меня больше не интересует и я хочу уйти к другому оператору со своим номером. Так меня задолбали. звонками, СМС сделали много последних китайских предупреждений, а самое смешное, придумали, что у меня данные у мегафона заведены не корректно. Я уже два раза заходила к ним в офис, показывала паспорт и меня уверяли в первый раз, что данные обновятся в течение 15 минут и после этого пришел отказ в переходе, во время второго визита я написала претензию и взяла распечатанный договор с подписью и печатью мегафона и после этого мне снова пришло СМС от мегафон что перенос номера не состоялся так как паспортные данные не прошли верификацию и не обновились в системе?! Короче издеваются в этой компании над людьми от души и вцепляются мертвой бульдожьей хваткой в каждого клиента. Подумайте 10 раз стоит ли становиться клиентом такой навязчивой компании, они к клиентам относятся как к своим рабам. Когда они задолбают Вас своим сервисом, уйти от них будет очень сложно. Кстати в этом году пару раз была за границей и там была очень неприятно удивлена что у мегафона самые высокие тарифы в роуминге (у МТС тарифы в роуминге существенно ниже). Больше компания мегафон от меня ни копейки не увидит. С номером или без, я уйду из этой компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Жаль, что вы рассматриваете переход к другому оператору. Мы не хотели вас расстроить :(

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее. Возможность вносить изменения в тарифы и услуги оператором прописана в пункте 9.2 договора о условиях оказания услуг.

После вступления изменений в силу вернуть прежние условия уже не получится. Но мы всегда будем рады помочь подобрать более подходящие для вас в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).

Также мы, действительно, очень ценим наших клиентов, но подобным способом никого не удерживаем. Обратитесь к нам, пожалуйста, в один из указанных каналов обслуживания. Во всём разберемся!

Ответить

Гость 16 февраля, 2024 год

Я не рассматриваю возможность перейти, а я приняла решение перейти а все что вы пишите это сплошное бла бла бла. Я перейду от вас в любом случае. Хотела сделать это молча но раз вы так вцепляетесь то буду писать этот отзыв на все сайты а в офис к вам я уже дважды ножками по морозу сходила могу и третий раз сходить но я решила и я ухожу уговаривать бесполезно

Ответить

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Грустно, что эта ситуация подтолкнула вас к уходу к другому оператору. Если измените решение, мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов снова!

Ответить

Елена 16 февраля, 2024 год

Я подала четыре заявления на переход и по всем пришел ответ что данные у Вас не совпадают и по этой причине в переходе мне отказано я дважды сходила в вашу контору и сверила данные и взяла распечатанный договор где все реквизиты совпадают абсолютно. Вы на столько стали убогой конторкой что обновить данные у себя не можете? Ухожу от вас обязательно и многих с собой с агитирую и в публичное поле это все ой как вынесу мало не покажется

Ответить

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Как бы ни было грустно с вами расставаться, но целенаправленно мы никогда не препятствуем переносу номеров в другую сеть. Если поступает отказ, то всегда есть причина для этого.

Чтобы все подробно проверить, нам нужны конкретные данные. Напишите, пожалуйста, нам по указанным выше контактам вопрос и ваш номер. Во всем разберемся!

Уверены, что все вопросы можно решить без прибегания к оскорблениям и грубым высказываниям.

Ответить

Гость 16 февраля, 2024 год

Отлично куда вам написать?

Ответить

Ответ представителя МегаФон 16 февраля, 2024 год

Например, вы можете отправить вопрос и номер в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Все наши контакты размещены на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.

Вы можете воспользоваться любым удобным каналом обслуживания и обратиться к нам.

Мы на связи 24/7 и готовы ответить на ваши вопросы!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8165 отзывов / 332332 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи