Name: Работа с заявлениями
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 апреля, 2024 год 19 просмотров

Добрый день. Обратилась в офис с заявлением о возврате денежных средств, ошибочно переведенных при пополнении тел.номера. Написала заявление, приложила чек с онлайн банка. Мегафон 3 раза приостанавливал заявления, обосновывая тем что не хватает информации. При этом в офисах отказываются выдавать оформленные на бумажном носителе причины приостановки и доптребования к чекам, техподдержка не может пояснить как и на кого писать претензию.
В устной форме поясняют что чек выдаваемый банком не тот, при обращении в банк операторы банка настаивают на том, что все документы выдаваемые из онлайн кабинета законные и имеют юрсилу...

Замкнутый круг.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 11 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Очень хотим помочь во всем разобраться и решить вопрос.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер.

Ответить

Гость 12 апреля, 2024 год

Добрый день. В чат техподдержки в ЛК уже писала и поясняла проблему, снова отправили в банк за платежным поручением, которое банк с пополнения номера телефона не выдает.

По претензии отправляют в офис, я уже скоро поселюсь в нем :-)

Ответить

Ответ представителя МегаФон 12 апреля, 2024 год

Понимаем как много сил отнимает данная ситуация( Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам в личные сообщения ВК. Мы все детально проверим!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8453 отзыва / 340462 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи