Name: Мерзко клиентоориентированная организация
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 19 июня, 2024 год 3 просмотра

Добрый день! Для возврата денежных средств по закрытому договору был направлен в офисы мегафона. И тут все и началось. Первый выезд: три офиса- ни в одном нет специалиста с доступом в базу. В свою поддержку не обращаются 2. Второй выезд- заявление приняли, но, о чудо, потребовали чек на оплату. Откуда это появилось... не говорят. Дескать, Вы должны были знать. Чек в электронном виде принимать отказались. Нужен на бумаге. Это в нынешнее время.цифровизация Мегафон не затронули. 3. Третий выезд- привез чек. На бумаге. Как просили. И! Да! Снова чудо- база не работает. Поддержка клиентов ничего не может сделать. Предложение мегафоновских сотрудников- приходите в другой раз! Придётся идти в четвёртый раз! Если это останется последняя организация сотовой связи и то буду рекомендовать воспользоваться глубиной почтой. Как то поприятнее и понадежнее

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Организация оказания услуг. Отсутствие клиентоориентированности

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Немного опечатались, извините. *Просим продублировать.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 19 июня, 2024 год

Олег, здравствуйте!

Понимаем, ситуация не из приятных. Дайте, пожалуйста, нам шанс во всём разобраться.

Прошу продублировать отзыв в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер, точные адреса офисов, даты/время визитов.

Все проверим 👌

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8039 отзывов / 328177 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи