Name: Повышение тарифа
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Демидова Н.Ю.

› › ›

Демидова Н.Ю. Отзыв написан 7 августа, 2024 год 3 просмотра

Без получения согласия абонента и без предложения альтернативных вариантов перевели на более дорогой тариф. Причем, когда поступило сообщение о планируемой смене тарифа был запрос на согласие и в случае отказа предложение в ответном сообщении отправить код, код был отправлен сразу. Но Мегафон игнорирует несогласие абонентов и переводит на более дорогие тарифы. Предоставляемые услуги остаются низкого качества. скорость интернета не соответствует заявленной, сигнал связи хорошего качества только в непосредственной близости к вышке. При выезде из города телефон можно даже не брать в руки, бесполезно. Оператор поддержки разговаривает очень грубо, отправляет в салон связи. Однозначный отказ от сотового оператора, сейчас рассматриваю предложения других операторов. В семье 6 сим карт. Отказ будет по всем. Отвратительное оказание услуг. Разочарована полностью и связью и сервисом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 7 августа, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому мы всегда предупреждаем о них заранее. По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Мы бы очень не хотели с вами расставаться 🙏 Пожалуйста, продублируйте ваш пост нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), приложив ваш номер. Там сможем подробнее проверить информацию касательно изменений и подберём другой тариф, если текущие условия не подходят.

Также в ЛС просим сообщить о грубом общении в поддержке. Дополнительно укажите дату, время звонка, номер, с которого обращались. Коллеги зафиксируют информацию для повышения качества обслуживания.

Что касается связи, просим вас указать точные адреса или координаты мест, где возникают сложности. Мы посмотрим, в чём причина ухудшений.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8161 отзыв / 332158 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи