Прошу вернуть прежние условия по моему тарифу: Отзывы о МегаФон

› › ›

Юлия Отзыв написан 9 августа, 2024 год 19 просмотров

Уважаемые сотрудники компании Мегафон! Доколе будет продолжаться этот беспредел с так называемыми обновлениями тарифов, от которых теперь нет никакого спасу. Раньше ваши коллеги хотя бы звонили и спрашивали согласия, теперь же вы направляете сомнительные ультимативные смс, в которых клиенту сообщается, что если он не откажется от благостных для него изменений в течение недели, то в принудительном порядке ему и стоимость связи увеличат и понавешают кучу ненужных функций. Вы прекрасно понимаете, что люди сейчас так заняты, что им не до чтения ваших смс, которые на этот раз угодили в папку спам на моем телефоне. Разгребая спам, я в ужасе обнаружила, что уже месяц как мне увеличили стоимость связи, не прибавив ничего для меня полезного, и безлимитный интернет переведи в раздел подключенных услуг, планируя видимо его в будущем у меня отнять. Вы понимаете, что нельзя просто так навязать человеку что-то без его на то согласия? Если у вас меняются общие для всех правила, то пожалуйста. Но вот так грязно подсовывать старому клиенту ненужные ему функции, даже не поинтересовавшись тем, имеется ли у него вообще при себе телефон с нужной симкартой, чтобы прочитать вашу смсочку, это верх цинизма. Я была настолько занята ремонтом в квартире, что вообще выпала из времени. Совсем недавно я спасла мою мать пенсионерку (абсолютно ничего не смыслящую в хитросплетениях вашей тарифной политики) от ваших обновлений, свой же тариф не уберегла. Я требую вернуть прежние условия по тарифу, т к ни на какие обновления я своего согласия не давала. А поскольку у меня еще есть и билайн с безлимитным интернетом, то после такого свинства с вашей стороны я окончательно перейду на него, так как условия там более прозрачные. Вы мне кстати предлагаете как раз перейти со своим номером другого сотового оператора в вашу контору, так вот заявляю вам, что мое терпение лопнуло и этому не бывать! Я позвонила вам на горячую линию и подала заявку на установление запрета на всякие обновления в будущем. Требую более мне их не предлагать в смсной форме.
мой номер 89283516505

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 9 августа, 2024 год

Здравствуйте, Юлия! Ситуация на рынке меняется, поэтому мы вынуждены подстраиваться и пересматривать условия тарифов. Поддержка старых условий требует значительных ресурсов, которые мы перенаправляем на развитие новых продуктов.

Нам очень жаль, что не удалось сохранить необходимые условия. Вы также можете выбрать другой тариф из актуальной линейки.

Ответить

Гость 9 августа, 2024 год

мне нравится мой тариф, из новой линейки там и близко ничего нет подобнон, верните мне прежние условия, т к своего сонласия я не давала на их измение, в пкрв очередь стоимость. у меня пожизненная суидка 50%, если вы без моего ведома внесли изменения и была возможность от них отказаться, но я вашу сис не увидела, сделайте скидку 50 с лишним процентов, т к новая стоимость меня не устраивает, а ваши мегасилы мне не нужны за доп плату. вернитк мне прежние условия, т к это в ваших силах. если вы можете предложить безлимитный интернет за ту же цену что у меня была я соглашусь на такой тариф, но вам нечего сейчас предложить мне, т к безлимитный интернет канул в лету.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 9 августа, 2024 год

Очень жаль, но отменить уже произошедшие изменения нет возможности.

Да, наши актуальные тарифы могут отличаться от архивных, ведь время идет, и меняется как рынок связи, так и экономические моменты, которые в конечном итоге влияют на стоимость всех услуг.

Увы, не всегда удается сдерживать цены на прошлом уровне, ведь мы являемся бизнес-игроком динамичного рынка и нам нужно оставаться на плаву, сохранять конкурентоспособность и развивать свои услуги.

Рекомендуем вам проверять в Личном кабинете номера раздел "Для меня", ведь там периодически появляются тарифы с индивидуальной ценой и наполнением, а также другие бонусы и подарки для постоянных клиентов!

Мы также готовы помочь вам в подборе тарифа, для этого напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Ответить

Гость 9 августа, 2024 год

У меня мегафон также отобрал 50% скидку на тариф, которую давали со слов оператора до периода пока сам не уйду от оператора. Явный обман в мегафоне и неуважение к клиентам

Ответить

Ответ представителя МегаФон 9 августа, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, изменение условий тарифа это неприятный момент. Вероятно, скидка была временной. Чтобы более детально проверить и разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам свой вопрос в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8161 отзыв / 332156 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее