Нерадивые сотрудники - горе абоненту: Отзывы о МегаФон - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Женя Морозова Отзыв написан 11 сентября, 2024 год 4 просмотра

Я пребываю в шоке от Мегафона. 30.08.2024 купила сим-карту у этого оператора, по сути, заключив с ним договор на предоставление услуг мобильной связи. При заключении договора представила паспорт. Молодой человек внимательно его изучил, внёс данные в систему. Но, каково ж моё удивление, когда я получила смс-сообщение, что мои паспортные данные не внесли в систему, и я, во избежание блокировки сим-карты должна явиться в салон Мегафона с паспортом для их внесения! Уважаемые, доколе за нерадивость и безалаберность сотрудников должны отвечать абоненты? Почему я должна бежать в салон? Меня элементарно нет в городе. Пардон, вы сделали ошибку, вы и исправляйте, сами приходите или онлайн берите данные. Урок будет тому, кто ненадлежащим образом выполняет свой функционал. Оператор Анастасия решить вопрос не смогла. О клиентоориентированности данный специалист и ей подобные и слыхом не слыхивали. Зачем нужен чат, если инициативы не проявляют и помочь клиенту, переступив предписанный алгоритм, не могут! Лентяи!
Наверное с таким оператором мне не по пути. Никому не посоветую. Мегафон, ты - разочарование года!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 11 сентября, 2024 год

Женя, здравствуйте! Искренне сожалеем, что произошла подобная ситуация. Мы не хотели, чтобы после заключения договора вам пришлось столкнуться с такими неприятностями. Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.

Если вопрос актуален на данный момент, продублируйте, пожалуйста, текст отзыва нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер, дату и время покупки, адрес офиса. Все детально проверим и сделаем все возможное, чтобы помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8160 отзывов / 332131 просмотр

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее