Неудачный перенос номера: Отзывы о МегаФон

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 20 сентября, 2024 год 15 просмотров

Задумал перейти в Мегафон со своим номером, выбрал тариф на 12 месяцев, вызвал курьера с сим-картой, заявка 1186417300. Номер прошел все проверки, курьер приехал и не отдал симку, сказав, что глючит приложение - идите в салон. Зашел в салон в ТК Питер, там отправили в салон побольше, так как у них тоже ничего не работает. Зашел на Московский 195, там мне вынесли вердикт - впервые такая проблема, ждите перенос номера, ничего не можем сделать.
Я полез на сайт и попробовал на тот же номер оформит е-сим, номер прошел проверку и всё получилось, мне пришел код, дали временный номер, но вместо 12-месячного выбранного абонемента мне установили тариф на 1 месяц. Вроде бы мелочь, поменяйте тариф, я внесу 5364 рубликов и буду счастлив на год, но увы, абонемент вам не доступен, так как вы уже на 1 час б/у клиент, а такие тарифы только для новых клиентов. Просил помочь в чате, просил в обращении, потом по телефону - всё успешно закрыли, помочь вам ничем не можем, как смените номер - приходите в салон, но вряд ли вам чем-то помогут. Вот такая поддержка, вот такое обслуживание, вечером отменил перенос номера

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 20 сентября, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, мы очень хотим видеть вас нашим абонентом и хотим помочь во всем разобраться.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon, опишите ваш вопрос, укажите номер, ФИО владельца.

Ответить

Дмитрий 20 сентября, 2024 год

Написал вам в ЛС. Получил ответ "Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией и приношу вам извинения за доставленные неудобства", но ничем помочь не можем, это вы сами виноваты. Зачем просить перенести диалог в непубличное пространство, если ничем помочь не можете? Очередная имитация деятельности

Ответить

Ответ представителя МегаФон 20 сентября, 2024 год

В публичном пространстве у нас нет возможности проверить информацию и разобраться в сложившейся ситуации. Коллеги все проверили и предложили вам вариант решения вопроса.

Ответить

Дмитрий 20 сентября, 2024 год

Из-за ваших косяков мне предложили вариант "попробуйте ещё раз". То есть у вас что-то не работает, а я должен бегать выяснять. А если бы оплатил курьеру 5.5 тысяч и остался без связи и без денег, тоже "попробуйте ещё раз" с другим деньгами и другим курьером? Если бы хотел, я бы и так попробовал. А разобраться почему курьер не сработал, что ж там не так с заявкой, почему в салонах работают не компетентные сотрудники или почему у них нет возможности управлять заявками, почему в поддержке все бессильны - это никому не интересно. Зато ясно, что связываться не надо, раз такой входной билет

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8160 отзывов / 332125 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее