Name: Услуга "будь на связи"
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 октября, 2024 год 1624 просмотра

Неделю назад позвонил оператор и предложил подключить услугу, которая ни к чему не обязывает, абсолютно бесплатно и отключить её можно в любой момент. Настроение было хорошее и я сказал: давайте)) Сегодня отключил эту услугу. Итог: связь заблокировали, долг 737 руб. На мои вопросы оператор 10 раз повторил, что связь заблокирована из-за нулевого баланса. А про то, что абонентская плата оплачена до 18 октября, он ничего не знает и поступлений не видит. Очень неприятно и даже противно стало. Получается, что деньги украли и ещё долг повесили.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2024 год

Здравствуйте! Услуга "Будь на связи" действительно бесплатная. Когда собственных средств на счете нет, вы можете воспользоваться предложенным лимитом для оплаты тарифа или других услуг. После этого потраченную сумму без комиссии необходимо оплатить в срок, указанный в сообщении.

Чтобы проверить, какие расходы за данный период у вас были, достаточно зайти в Личный кабинет https://lk.megafon.ru/ в раздел "Финансы". Если у вас остались дополнительные вопросы, напишите нам в чат с поддержкой https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личку нашей группы ВК https://vk.me/megafon. Будем рады помочь!

Ответить

Гость 3 октября, 2024 год

18 сентября списалась абонентская плата по тарифу и остался положительный баланс. Через неделю подключили услугу будь на связи с лимитом 900 рублей. После её отключения списали оставшиеся деньги на счёте и ещё в минус загнали. Как раз на 900 рублей. Личный кабинет проверить?? Не смешите людей. Всё проверено.

Ответить

Гость 27 декабря, 2024 год

Вот и у меня такая же история... Оказывается, это система. Улетучился 1 платëж между этой "услугой" И абонентской платой.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2024 год

Мы не можем проверить информацию по вашему номеру и списаниям здесь и проконсультировать вас. Напишите нам по вышеуказанным контактам и мы поможем вам во всём разобраться.

Ответить

Гость 4 октября, 2024 год

Я писал и звонил. Но ваши тупые роботы и некомпетентные сотрудники помогать не хотят. Говорят как зомбированные: погасите задолженности и все заработает))) Всё. Подал заявку на переход к другому оператору.

Ответить

Гость 27 декабря, 2024 год

Я тоже планирую переход к другому оператору, так как результат аналогичный Вашему. Я даже зашла в офис Мегафона, но пришлось просто оплатить дополнительный платëж для выхода из отрицательного баланса. Страшно недовольна!!!

Ответить

Ответ представителя МегаФон 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте 🖐

Расставаться с вами нам очень не хочется.

Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Обязательно во всем разберемся!

Ответить

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2024 год

Очень бы не хотелось, чтобы вы покидали нашу компанию. 😞 Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер и ФИО его владельца. Всё проверим и постараемся помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8439 отзывов / 340228 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи