Name: Более 20 лет с Мегафоном заканчиваются плохо
Item: МегаФон
Rating: 2
Author: Макар

› › ›

Макар Отзыв написан 22 октября, 2024 год 4 просмотра

Являясь клиентом Мегафона более 20 лет, часто приходилось обращаться с поддержкой, и всегда мои вопросы находили ответы и положительные для меня решения. Особенно это запоминалось последние 10 лет. Последние два раза общения с поддержкой напомнили беседы с телефонными мошенниками по стилю и безапелляционному «наезду» на клиента, который пытается понять, почему его без предупреждения лишают одной из опций тарифа, которая была в течении долгого времени важна для него. С начала разговора с поддержкой складывается впечатление, что позвонил на подставной номер, а не в Мегафон, клиентом которого так долго был. Именно был, потому что после таких переговоров и такого беспринципного поведения оператора с тарифом клиента, который 20 лет не нарушал условия договора, возникает стойкое желание не только покинуть Мегафон, но и публично рассказать о его действиях.

Достоинства:

Всё БЫЛО хорошо

Недостатки:

Наплевать на старых клиентов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 22 октября, 2024 год

Макар, здравствуйте! Понимаем, что сложившаяся ситуация принесла вам неудобства и вызвала негативные эмоции. Совершенно этого не хотели 😥

Будем благодарны, если расскажете подробнее, что произошло, нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Там дополнительно укажите ваш номер, дату и время звонков в поддержку. Коллеги зафиксируют информацию, чтобы проверить качество консультаций, а также помогут разобраться с отключением опции. Надеемся, вы всё же решите остаться с нами 🙏

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи