Последнее время у мегафона скорость интернета просела очень сильно. Пользуюсь давно и есть с чем сравнить. Обращался к вам в поддержку неоднократно, но всё безрезультатно. Скорее всего буду переносить номер на МТС, у них в моём регионе качество оказываемых услуг в разы лучше.
Согласен! Давно пора спуститься, начать отслеживать жалобы, проверять эти факты, и решать их оперативно. А пока дети на удаленке только копипастят заготовленные отписки из методичек, что у них "оборудование работает в штатном режиме", вот и всё! Значит такое оборудование поставили изначально, и ближайшей БС явно не справляется.
У жены, мегафон в Раменках Мск с такими же параметрами - 3,08/0,12! У мегафони это видимо нормой считается! Соседи по ЖК, и я в т.ч. в след за ними, мигрируют все в МТС, а мегафону плевать и на это, только отписывается и всё! Как в той поговорке: "ну ничего, научитесь на своих ошибках"!(с)
Здравствуйте! Безусловно, решать трудности с сетью необходимо, как можно оперативнее, но не всегда сроки зависят только от нас. Однако мы никогда не оставляем без внимания обращения наших пользователей.
Могли бы, пожалуйста, написать более точный адрес (улицу и номер дома), где наблюдаются сложности с интернетом? Всё проверим 👀
Для чего указывать? Чтобы в очередной раз услышать, что ваше оборудование работает в штатном режиме?!
Да я ранее здесь же об этом указывал, вы что-то сделали? Нет, ничего! Вы даже не запомнили адрес, если об этом опять спрашиваете! Зайдите хотя бы в панорамы Я.карт, посмотрите какие ЖК настроили, сделайте выводы наконец-то, что ваша БС на окраине микрорайона не пробивает бетонные небоскребы! Я сейчас не говорю о связи на -1, -2 этажах ЖК, я не говорю о проводном интернете, на который вы положили толстый...!
Скорости замеров и ID тестов в "спидтесте" (вашем любимом) ниже. Делайте выводы! GPS координаты в тестах.
Мы ежедневно общаемся с очень большим количеством людей, поэтому запомним все указанные нам адреса очень сложно.
Будем признательны, если вы сможете указать эту информацию еще раз.
Мы проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования.
По вопросу работы домашнего интернета просим обратиться в нашу службу поддержки по номеру 8(800)5500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Мегафон, черным на белом, указывает, что ему тяжело запомнить все адреса!!! Прост трешь! Реестр вести, хотя бы в екселе, не учили?! А чтобы не было большого количества, реагируйте вовремя, устраняйте проблемы!
Я выше указал ID теста в Speedtest, вами признаваемого. Куда проще еще? В каждом тесте есть GPS координаты! Можно узнать ваш возраст? Реально детсад какой-то!
Хорошо, облегчу вам задачу до уровня 6ти летнего ребёнка (племянник у меня больше ориентируется в этом возрасте), направляю координаты - 55.698028, 37.472691, в ставьте, например в Я.карты. Здесь паркинг, лучшего места для БС не найти. Один опсос уже там поставил свою БС.
Поставите там, убережете тысячи клиентов. Например сегодня, здесь 55.697300, 37.471187 вашей связи не было вообще, совсем! Два смартфона просто не могли зарегистрироваться в сети, даже после перезагрузки! И с автоматическим выбором сети опсосов, как вы любите советовать.
В районе указанных GPS-координат на вышках наблюдается повышенная нагрузка на сеть, поэтому может быть снижена скорость интернета и качество сигнала сети.
Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты пользовались качественной связью и интернетом. К сожалению, далеко не на все ситуации получается повлиять так быстро, как нам с вами хотелось бы. В некоторых случаях для решения вопроса нужна установка нового оборудования, но для этого нужно решить ряд не только технических, но и административных вопросов.
Приложим все усилия, чтобы порадовать вас стабильным интернетом и качественной связью как можно скорее!
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Самый быстрый только в рекламе! - Отзывы о МегаФон
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам бы не хотелось оставлять вопрос нерешенным. Будем признательны, если вы все же укажите адрес возникновения сложностей.
У жены, мегафон в Раменках Мск с такими же параметрами - 3,08/0,12! У мегафони это видимо нормой считается! Соседи по ЖК, и я в т.ч. в след за ними, мигрируют все в МТС, а мегафону плевать и на это, только отписывается и всё! Как в той поговорке: "ну ничего, научитесь на своих ошибках"!(с)
Могли бы, пожалуйста, написать более точный адрес (улицу и номер дома), где наблюдаются сложности с интернетом? Всё проверим 👀
Да я ранее здесь же об этом указывал, вы что-то сделали? Нет, ничего! Вы даже не запомнили адрес, если об этом опять спрашиваете! Зайдите хотя бы в панорамы Я.карт, посмотрите какие ЖК настроили, сделайте выводы наконец-то, что ваша БС на окраине микрорайона не пробивает бетонные небоскребы! Я сейчас не говорю о связи на -1, -2 этажах ЖК, я не говорю о проводном интернете, на который вы положили толстый...!
Скорости замеров и ID тестов в "спидтесте" (вашем любимом) ниже. Делайте выводы! GPS координаты в тестах.
- 0,80/0,59 ID теста 6315346354
- 3,08/0,12 ID теста 6358301589
Будем признательны, если вы сможете указать эту информацию еще раз.
Мы проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования.
По вопросу работы домашнего интернета просим обратиться в нашу службу поддержки по номеру 8(800)5500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Коллеги будут рады помочь!
Я выше указал ID теста в Speedtest, вами признаваемого. Куда проще еще? В каждом тесте есть GPS координаты! Можно узнать ваш возраст? Реально детсад какой-то!
Хорошо, облегчу вам задачу до уровня 6ти летнего ребёнка (племянник у меня больше ориентируется в этом возрасте), направляю координаты - 55.698028, 37.472691, в ставьте, например в Я.карты. Здесь паркинг, лучшего места для БС не найти. Один опсос уже там поставил свою БС.
Поставите там, убережете тысячи клиентов. Например сегодня, здесь 55.697300, 37.471187 вашей связи не было вообще, совсем! Два смартфона просто не могли зарегистрироваться в сети, даже после перезагрузки! И с автоматическим выбором сети опсосов, как вы любите советовать.
Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты пользовались качественной связью и интернетом. К сожалению, далеко не на все ситуации получается повлиять так быстро, как нам с вами хотелось бы. В некоторых случаях для решения вопроса нужна установка нового оборудования, но для этого нужно решить ряд не только технических, но и административных вопросов.
Приложим все усилия, чтобы порадовать вас стабильным интернетом и качественной связью как можно скорее!