Работа поддержки некомпетентна: Отзывы о МегаФон

› › ›

Илья Отзыв написан 4 декабря, 2024 год 12 просмотров

Сначала без моего согласия начал уходить в минус тариф, поддержка сказала что ничего с этим сделать не может, просто зачем мне оплачивать тариф если я в ближайший месяц им не пользуюсь, у Yota такого нет, пользуешься когда оплатил и с этого момента начинается расчетный период. Но вот когда я сделал есим у мегафона и у меня пропал пре 5г, мне в поддержке сказали что он просто не поддерживается в есим, я сделал себе физическую симку, но в итоге он не заработал, решил попробовать отключить услугу и подключить заново, что бы она заработала, к тому же она в мега силах у вас, но когда я отключил ее и хотел подключить сразу заново, она оказалось платной, хотя входит в мой тариф, но почему то теперь на платной основе, в поддержке сказали что ничего вернуть не могут.
месяц дохожу и перейду на другого оператора

Комментарии к отзыву

YotaRussia 4 декабря, 2024 год

Привет, Илья! Вы верно заметили, хоть мы и работаем с Мегафон на одной сети, все же являемся разными операторами со своими тарифами.

У нас авансовый метод оплаты. В минус баланс не уйдет, если средств для продления тарифа не будет достаточно, то он не подключится.

Отметим, что в этом случае интернет работать не будут, а звонки будут проходить по факту, если на балансе достаточно средств ✔

Ответить

Ответ представителя МегаФон 4 декабря, 2024 год

Илья, здравствуйте 🖐

Понимаем, как вы расстроены, но просим не спешить с переходом к другому оператору!

Будем благодарны, если вы дадите нам шанс разобраться в ситуации с опцией pre-5G.

Для этого, пожалуйста, отправьте вопрос в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.

Мы все проверим 👌

Что касается тарифа, то дело в том, что согласно условиям обслуживания, обязательная ежемесячная оплата на большинстве тарифов является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг. Поэтому возможно образование задолженности в однократном размере обязательной оплаты, если на счете положительный баланс, но полной суммы для оплаты следующего отчетного периода не хватает.

Перед подключением конкретного тарифа вы всегда можете ознакомиться с условиями списания обязательной оплаты на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой тариф и регион.

Если в определенный период не планируете пользоваться тарифом, можно подключить услугу «Добровольная блокировка».

С ее описанием можно ознакомиться на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/services/blokirovka_nomera.html, выбрав свой регион.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7934 отзыва / 324997 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее