Name: Неисполнение заявок продолжение
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Отзыв написан 13 декабря, 2024 год 8 просмотров

Как писал ранее, в предыдущем отзыве почти месяц назад от снега оборвался интернет кабель на вводе в дом. Позвонил в Мегафон, они приняли заявку на ремонт кабеля, но в назначенное время ремонтировать никто не приехал. Звоню им, оператор говорит, что заявка отменена и ремонт они будут производить когда наберут ещё заявок по району, а с учетом того, что я живу в частном секторе это может длиться бесконечно долго. При этом я отпросился с работы, а Мегафон даже не удосужился уведомить меня об отмене заявки. Дальше пошла бесконечная переписка с Мегафоном в личном кабинете, в их группе ВК и звонки в техподдержку. В ответ – извините, простите, мы очень сожалеем, с вами свяжутся наши специалисты и пр. На сегодняшний день обрыв кабеля так и не устранен! И это происходит в Твери – крупном областном центре, при этом зима только началась, снегопадов будет ещё много и что же после очередного снегопада будет обрываться кабель и образовываться такая волокита с восстановлением? Я всё понимаю, но какие-то разумные сроки устранения неисправностей должны быть, ведь спустя три недели после поступления заявки Мегафон так и не может организовать работу по соединению оборванного провода - это уже верх непрофессионализма и наплевательское отношение к своим клиентам! Складывается впечатление, что Мегафон просто игнорирует исполнение обращений, и ехидно улыбается. При всём при этом абонентская плата списывается исправно, об автоматическом перерасчете даже не идёт речи, то есть мне самому ещё придется добиваться перерасчета от них. Я настоятельно никому не рекомендую связываться с этой компанией!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 13 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Антон! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Понимаем, устранять возникшие сложностей нужно как можно оперативнее. Продублируйте, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), передадим ваш запрос профильным коллегам и сделаем всё, чтобы как можно скорее разобраться в ситуации.

Ответить

Гость 13 декабря, 2024 год

Перестаньте издеваться, вся информация у вас имеется!!!!!!

Ответить

Ответ представителя МегаФон 13 декабря, 2024 год

Увы, в публичном пространстве нет возможности выполнить проверку по созданной заявке, поэтому мы просим повторно обратиться к нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon).

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8158 отзывов / 332041 просмотр

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи