Name: Мегафон нагло подписывает на платные услуги
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 13 декабря, 2024 год 535 просмотров

Мегафон эта организация охомела раз шесть мне тюхивали платную подписку "время мечтать" сначала была водная на 7 дней бесплатно, я позвонила в группу поддержки чтоб ее отключили так через два дня мне уже подключили ее снова списав 30 руб/день звонок в тех поддержку как это может быть что мне подписку делают, на мой отве

МегаФон - Мегафон нагло подписывает на платные услуги

т ну ты лох ушастый сам лазеешь по сайтам и подключаешь подписки, деньги вернули, и снова здарова стали подписывать ночью подленько так. Званю спрашиваю о согласии с моей стороны на подписки короткое собщения или через личный кабинет отправка была подтверждения есть какие то, тобишь нет вы сами в личном кабинете подписку оформляете а мы и не видим этого такого бреда я еще не слыхала так спрашиваю а за чем мне это шестой раз делать и каждый раз звонить вам? Да разные запреты на девяносто дней и контентный счет это все полное фуфло рассчитано на лохов. Да есть закон на который я ссылаюсь но он им на руку там нужно самому потребителю доказывать что он не лох ушастый что он сам не совершал не каких действий.
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на исполнителя. С 01.09.2024 вступили в законную силу Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила). В соответствии с пунктом 50 указанных Правил изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: - действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи (личный кабинет); - отправку короткого текстового сообщения; - совершение исходящего голосового вызова; - иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение договора. Ранее вышеуказанного перечня действий законодательство о связи не содержало. Таким образом, если Вы не совершали конклюдентных действий, направленных на подключение дополнительных платных услуг, Вы вправе обратиться к оператору связи с письменными требованиями (претензией) о возврате списанных с лицевого счета денежных средств (в случае их списания)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 13 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Елена!

Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются.

Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.

Что касается услуги "Онлайн-тренинг Время мечтать" - её может подключить только сам абонент через сайт партнёра. Отключить услугу можно в Личном кабинете номера МегаФон или при обращении в чат поддержку.

Ответить

Автор 29 марта, 2025 год

Полный бред подключить услугу через сайт. Сами подключаете - это ваш партнёр! Что там на сайте и написано.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 29 марта, 2025 год

Ждем вас, по указанным каналам обслуживания, для проведения проверки.

Ответить

Гость 13 апреля, 2025 год

Врете, вы сами все подключаете. Ужасная связь

Ответить

Ответ представителя МегаФон 13 апреля, 2025 год

Это совсем не так, подобное не в наших правилах! Если у вас есть вопросы, требующие решения, напишите в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat , будем рады помочь.

Ответить

Гость 18 апреля, 2025 год

Решите это дерьмо поскорее, помощь в чате поддержки НУЛЕВАЯ, я даже в салон связи обращалась!! Ноль реакции!

Ответить

Пока я - ваш абонент 17 апреля, 2025 год

У меня все ровно также. Онлайн тренинг Время мечтать подключается весь апрель, списывают деньги. Служба поддержки отключает с возвратом денег.

А на следующий день все снова повторяется. Подписка активирована, деньги списываются.

Это нечто!

Мегафон, опомнитесь!

Случай не единичный!

Принимайте меры!

Ответить

Гость 18 апреля, 2025 год

У меня тоже самое!! Каждый день пишу Мегафона в чат поддержки, составляют бесполезные заявки, но ничерта. Сейчас пытаюсь разобраться, это просто ужас, случай правда не единичный. Я разочарована впервые в мегафоне. Отвратительно, по хамски игнорируют

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7917 отзывов / 324616 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи