Name: Ужасная клиентоориентированность.
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 января, 2025 год 8 просмотров

Г. Самара звоню уже не первый раз . Вначале указал на проблемы, что по определенному адресу наблюдаются проблемы со связью и интернетом. Уточнил, что проблем со своим оборудованием нет. Проблема наблюдаются у всех людей в одной области и одном районе. Сказали что проблему решают и ведутся работы на вышке. Ремонт будет закончен 29.12.2024 . Сегодня 08.01.2025 проблема не решена. Позвонил еще раз напомнил о проблеме. На что получил ответ работы ведутся и по срокам не подскажем. Как сделают так сделают. Из решений проблемы предложили вернуть 50 руб . Это не решение проблемы. За услуги связи постоянно поднимают абонентскую плату , а связь как в глухой деревне. Ответ оператора был замечательный . Если у вас ко мне больше нет вопрос то я отключаюсь. Что за отношение к своим клиентам. Если бы проблема была на моей стороне вопросов к вам бы не было. Проблема наблюдается у всех людей в этом районе! . Почту указал , прошу связаться и решить проблему .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 8 января, 2025 год

Здравствуйте 🖐

Представляем, как огорчают затруднения в работе связи и интернета. Поверьте, совсем не хотели вас подвести!

Если вы уже сообщили нашим коллегам адрес, и они уточнили, что проводятся работы на оборудовании, уверены с нашей стороны делается все возможное, чтобы порадовать вас улучшениями в работе сети как можно скорее.

Мы можем передать коллегам информацию о необходимости ускорения работ, для этого напишите, пожалуйста, точный адрес, о котором речь (улицу/номер дома).

Не оставим ваш вопрос без внимания 🙏

По электронной почте у нас нет возможности связаться.

Ответить

Гость 8 января, 2025 год

Г. Самара . Мориса Тореза 131.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 8 января, 2025 год

Спасибо за уточнение!

Передали коллегам информацию о необходимости ускорения работ.

В качестве временного решения можно использовать режим "Авто" и периодически включать/выключать режим «Полета».

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7933 отзыва / 324977 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи