Навязывают мегасилы, увеличивая абон. плату!: Отзывы о МегаФон

› › ›

Автор Отзыв написан 20 января, 2025 год 40 просмотров

27.12.2024 Мегафон прислал смс с информацией о том, что с 21.01.2025 абон. плата по тарифу вырастет за счёт приобщённых новых опций, так называемых Мегасил. Если это не нужно, то рекомендуют перейти по ссылке и отказаться. На это смс абонент не обратила внимания (новогодние приготовления в разгаре же!) пока накануне не получила смс, что с завтрашнего дня спишется абон. плата в большем размере.
Интересно поступает оператор связи: присылает смс-уведомление о повышении абон.платы в период новогодних приготовлений. Видимо, чтобы как можно больше людей в силу загруженности не заметили смс и к их тарифу прилипла ненужная доплата за ненужные мегасилы. Более того, авария на базовой станции по месту жительства абонента не устраняется на протяжении нескольких месяцев и интернет работает отвратительно!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее. По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS. Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому предлагаем попробовать новые сервисы.

Уточните, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями при использовании интернета? Мы проверим работу нашей сети.

Ответить

Пользователь. 21 января, 2025 год

Что-то вы про закон и договор не вспоминаете когда не предоставляете услуги! А только присылаете свои отписки с извинениями!

Ответить

Гость 21 января, 2025 год

Потрясли упоминанием о том, что ваши действия законны и справились! Ну конечно, вы несомненно правы, есть же договор! Вы говорите, что адаптируете тарифы к новым потребностям абонентов. Абонент же сообщает, что у него нет потребности в ваших навязываемых посредством повышения абон. платы, мегасилах! Почему же тогда, раз вы так адаптируете для абонентов, вы не оставляете возможность отключить мегасилы в любой момент и оставить прежней абон.плату, а ставите жёсткие рамки в три недели? Почему информируете тогда, когда абоненты не особо могут сидеть и начитывать сообщения?

Подавали две заявки о плохой работе интернета, ответ один: авария, приносим извинения! И так уже несколько месяцев! А адрес я вам здесь писать не собираюсь, да и звонить в вашу службу для составления третьей заявки считаю бессмысленным действием,т.к. очевидно, что чинить вашу базовую станцию вы не собираетесь. К слову сказать, населённый пункт небольшой и, видимо, в свзи с этим обстоятельством на него и забили...

Думаю пришло время сменить оператора связи, т.к. держала только приемлимая абон.плата, а качество связи оставляет желать лучшего!

Ответить

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2025 год

Не торопитесь, пожалуйста, с решением о смене оператора.

Мы ежедневно модернизируем сеть даже на самых маленьких населенных пунктах и стараемся проводить работы как можно быстрее. Для того, чтобы проверить актуальную информацию по работе сети, вы можете написать адрес в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, там сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи", подпункт "е", пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте и присылаем SMS.

Ответить

Гость 21 января, 2025 год

И опять про закон! Нет сомнения, что вы имеете прово на основании договора, только не прикрывайтесь тогда фразой об адаптации к потребностям клиента!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7929 отзывов / 324943 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее