Name: Пора мегафон ставить на место и заставить возместить вред нанесенный их бездействием.
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 26 января, 2025 год 7 просмотров

В VK куда вас преглошают специалисты компании мегафон, для якобы решения возникших проблем, это тод же чат с поддержкой в личном кабинете, правды не добиться.

Комментарии к отзыву

Гость 26 января, 2025 год

Я тоже думал, что отношение в поддержке нормальное. Но нет, там отнеслись как к врагу который жалуется им. А им не нравится, что обращаешься с проблемой и после этого у меня они убрали скидку мегафона в 50% и повысили цену тарифа. Сказал парень из поддержки, что если недоволен то урежет интернет еще до 5 гб. Так что мы бесправные рабы этого оператора пока пользуемся их услугами мы в кабале.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 26 января, 2025 год

Мы ценим и уважаем всех наших абонентов. Ничем не хотели вас огорчить. Дело в том, что по закону и по договору мы можем менять тарифы и услуги, предварительно об этом оповестив по смс и на сайте.

Эти изменения никак не связаны с обращениями в поддержку.

Специалист поддержки не может самовольно изменить ваш тариф. Мы хотим проверить качество консультации. Для этого просим вас написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав свой номер, канал обращения, дату и время. Будем ждать от вас информацию.

Ответить

Гость 26 января, 2025 год

Мы бесправные?

Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг телефонной подвижной (сотовой) связи, являются:

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон);

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (Закон о связи);

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (Правила). А самое главное должно быть желание отстаивать свои права.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 26 января, 2025 год

Алексей, здравствуйте! Жаль, что вы так думаете. Наши специалисты в чате Личного кабинета и в личных сообщения ВК всегда делают всё, что от них зависит для решения вопросов пользователей.

Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло.

Ответить

Гость 26 января, 2025 год

Если вы так считаете, то прочтите и торию переписки и реально решите проблему, а постоянно описывать одно и тоже как-то уже надоело. Ничего не изменилось, что в чате, что в контакте, у специалиста нету времени даже прочитать историю переписки и вникнуть в суть проблемы. Вот и пишут дежурные фразы, настраивая неготивно против компании. Вы думаете чтона вас невозможно найти управы? Зря так думаете.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 26 января, 2025 год

Проверить ваши обращения в другие каналы здесь, увы, возможности нет. Если у вас есть замечания касательно обслуживания отдельными специалистами, просим повторно обратиться к нам в чат Личного кабинета или ЛС группы в ВК, и там описать ситуацию.

Ответить

Гость 26 января, 2025 год

Я заходил в ВК и знаете, всё тоже самое. Я эту ситуацию описывал ранее.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7924 отзыва / 324872 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи