Name: Жулики от мегафона
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Лия

› › ›

Лия Отзыв написан 26 января, 2025 год 5 просмотров

Изменили в одностороннем порядке тариф на так называемый «Персональный» с повышением оплаты на почти 200 руб, с ненужными мне опциями. Якобы «присылали СМС в конце декабря 2024». Возвращать старый тариф не собираются. Чистое жульничество! Переписка с ботами в течение нескольких часов ни к каким результатам, кроме потери моего личного времени, не привела. Ни одного дельного предложения по разрешения ситуации! Клиенты, видимо, не нужны. И апофеоз: «Решен ли вопрос? Оцените поддержку чата». Оценка моя - 0. Буду расставаться.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 26 января, 2025 год

Лия, здравствуйте! Понимаем, что повышение может расстроить 😔 Мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим оптимизируем условия опций и услуг.

В силу закона мы всегда предупреждаем об изменениях заранее. Согласно договору оператор может менять условия тарифа и услуг.

Будет жаль расставаться с вами. Готовы посмотреть доступные по номеру варианты в нашей поддержке при обращении в личные сообщения группы (https://vk.me/megafon). Там расскажите о ситуации и уточните ваш номер.

Ответить

Гость 26 января, 2025 год

То есть вы мне предлагаете для общения с вашими ботами специально зарегистрироваться в VK? Считаю, что ЛК вполне достаточно, чтобы решать вопросы с клиентами. При желании. А желания как раз у Мегафона нет. И здесь на сайте бот пишет на все жалобы одно и тоже. Читать очередные отписки «искусственного интеллекта» не намерена.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 26 января, 2025 год

Грустно, что вы так думаете. В нашей групп в ВК ботов нет, там отвечают живые люди. Вы также можете обратиться к нам в личных сообщениях группы в ОК (https://ok.ru/group/51815613202649). Возможно, у нас получится изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Ответить

Гость 26 января, 2025 год

Доброго времени суток. Я тоже был в такой же ситуации. Я не желаю мериться с данным положением вещей. У меня много претензий к качеству связи данной компании. Я собираюсь отстаивать свои права, закон на это есть и постановление правительства и гражданский кодекс. Самое главное во всех этих историях, они думают, что на них управы нет и никто по этому поводу заморачиваться не будет.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 27 января, 2025 год

Если у вас есть какие-либо нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Будем рады помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7924 отзыва / 324872 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи