Name: Некачественное предоставление услуг
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 6 февраля, 2025 год 2 просмотра

Добрый день! У Мегафона стабильно от 3-7 дней в месяц технические проблемы, из-за чего не работает домашний интернет. По тарифу я плачу предоплату за полный месяц, где оператор обязан мне предоставлять качественные услуги. Ранее по подобным моментам обращалась в поддержку и сотрудники как-то, пусть не сразу, но возмещали сумму за сбой интернета/связи. 31.01.1.02 и 2.02.2025 в очередной раз отключили интернет на 3 дня, опять технические неисправности. Я естественно обращаюсь в поддержку Мегафона с просьбой сделать перерасчет. В итоге, просто срабатывает робот в чате, что ему нужно перезагрузиться, операторы постоянно что-то уточняют, в итоге сегодня 6.02, спустя неделю очередной оператор написал, что у них не предусмотрен перерасчет! Как так? Почему я плачу полную сумму за услугу, которую фактически не получила??? Написала, что расторгаю договор, на что мегаклиентооринтированный оператор написала, что очень жаль и чем я еще могу помочь) На рынке большое количество операторов сотовой связи и ради принципа и такой наглости поеду в офис расторгать договор, раз постоянные клиенты Мегафону не нужны.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

Ольга, здравствуйте! Понимаем, как неприятно сталкиваться со сложностями в работе интернета. Не хотели вас так подвести и, конечно, не хотим вас потерять, как нашего клиента 😥

Если вы уже обращались в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 и в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), но решить вопрос не удалось, расскажите об этом нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), приложив номер или лицевой счёт, а также адрес подключения. Постараемся помочь.

Ответить

Гость 6 февраля, 2025 год

Я не пользуюсь Вконтакте. Если хотите решить вопрос, прошу связаться по номеру 89067722859

Ответить

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2025 год

К сожалению, здесь у нас нет возможности с вами связаться по телефону.

Вы также можете обратиться к нам в личных сообщениях группы в Одноклассниках (https://ok.ru/group/51815613202649).

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7924 отзыва / 324858 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи