Name: Не понятки с Мегафоном
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 9 февраля, 2025 год 5 просмотров

Доброго Всем дня! Сегодня коснулся с такой проблемой, купил сим карты всем членам семьи и подключил всех к мегасемье. Все было хорошо и вот в один прекрасный момент пришло извещение о смене тарифа, ладно цену оставили туже самую, это хорошо, но тут началось, в личном кабинете у меня группа мегасемья состоит из 3 человек, 2 бесплатно,один 150 рублей.Захожу в личный кабинет супруги тариф изменился, минут нет, смс нет, есть 5 гигабайт интернета. Самое главное что я не могу ни удалить группу, не создать новую. Дальше еще интереснее у супруги стали списываться деньги за интернет 160 рублей за 20 минут. Весело, в течении дня пытался дозвонится в поддержку бесполезно,связь только через чат, в котором стоит вратарь, которого очень сложно пробить, удача, забросил мяч в ворота и началось, частая смена операторов, все на перегонки пытаются помочь но не могут, прямо видно как спешат. Составили заявку обращение будет рассмотрено в течении трех дней. А за три дня одному богу известно,что у них в голове. Так бы плюнул абонентскую плату, удача ближе к вечеру дозвонился до оператора, не с первого раза после 5 пенальтей. И на мое удивление ни чего не поменялось, пустые обещание и отсылку на созданное обращение. Да может быть когда в далекие времена, когда он был в самом начале пути своего развития, все было хорошо, но сейчас, это нечто. это с учетом того, что я не много разбираюсь в технике. А что делать пенсионерам, нашим родителям которым иногда очень сложно в реалии разобраться в подводных камнях данной связи. А услышать безмятежный и невозмутимый голос оператора ,это за гранью реальности.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Время ожидания соединения с оператором может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее. Вы можете написать в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, проверим статус обращения.

Ответить

Роман 9 февраля, 2025 год

Вы не видите суть проблемы, дело не в том что до Вас нельзя дозвонится, просто отношение к абонентам стало хуже, я редко стараюсь обращаться в службу поддержки, но когда обращаюсь проблемы со связью все равно не решаются. На все ответы у Вас есть шаблон ответов, при этом решить проблему абонента Вы не хотите.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2025 год

Роман, очень грустно, что у вас сложилось такое мнение( Мы не оставляем без внимания ни одно обращение пользователей и всегда стараемся оперативно помочь. Ждем вас в личных сообщениях для решения возникших вопросов.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7924 отзыва / 324852 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи