МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Операторы мобильной связи
Мошенническое навязывание тарифов - Отзывы о МегаФон
Потом после текста идёт пустота, которую можно можно пропустить только нажав на кнопку "развернуть сообщение полностью", а вот потом сюрприз об увеличении стоимости тарифа...с 590 до 828 рублей... не хило так..
А вот потооом. в конце смс, чтобы никто не дочитал, они сообщают, что "прежнюю стоимость можно сохранить по загадочной команде на сайте."
Разумеется для меня эта типа "Реклама" как белый шум пролистнулась и я ничего не сохранил...Обратился в поддержку, от меня пытались отмахнуться предложив 250 рублей на баланс..."нам очень жаль и бла бла бла". Только вот тариф вырос на 238 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО. Это как так?
На лицо навязывание не нужных услуг, платил я каждый месяц исправно одну и ту же сумму!!! И никакие бонусы, мегасилы и прочая шелуха мне нафиг не нужны! Были бы нужны - я бы пользовался САМ! все приложения для этого установлены, чтобы выбрать в два клика!!
Почему я должен какие то действия совершать, чтобы мой тариф "сохранился"??? я его выбрал САМ и исправно платил. Зачем это навязывание????
Вобщем 12 лет я пользовался услугами мегафона, перевёл в своё время всю семью, кого с мтс, кого с теле 2. Удобней думаю, у одного оператора все будем...ага, наивный.
Вобщем отзыв то неочем. Так, предупредить, вдруг кто то увидит.
Ведь тариф обратно не вернут, новые тарифы совершенно не выгодные, компания просто меня обманула, доверия теперь никакого...
(к слову у супруги и у других родных также вырос тариф ...у супруги также примерно с 660р до 750).
Ну и да. Последний год связь у них - полный отстой. Интернет также тормозит жутко... За эти деньги оно того не стоит. Надеюсь вы не попадётесь, из дочитавших... (хотя если они всем одновременно это провернули для всех - то уже поздно. Знайте хотя бы, не одних вас так развели...)
отзыв
Комментарии к отзыву
Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить 😞
Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Если новые условия не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Что касается качества связи, то просим вас указать точный адрес, по которому возникают сложности. Мы проверим работу сети.
Может поможет кому нибудь.
В качестве временного решения рекомендуем использовать режим "Авто" и периодически включать и выключать режим полета.
Сделаем всё возможное, чтобы завершить работы как можно раньше.
При любых раскладах я плачу больше, а получаю за это избыточные услуги, о которых даже не просил.
В законности ваших действий я не сомневаюсь, наверняка у такой крупной компании лучшие юристы и консультанты.
Вы уведомили, я об этом и написал. Вопрос в том КАК вы уведомили.
С чего началось сообщение и чем закончилось? Оно ввело в заблуждение сразу же с первых строчек..
Законно или не законно - в целом без разницы уже. Это обман, в прямом его проявлении - усыпить бдительность клиента, зная что рекламную шелуху все пролистывают..
Я когда начал разбираться, нашёл его... датой от 28 декабря...мне его пришлось разворачивать, вчитываться и искать нужную мне информацию.
Мне подходили мои старые условия, и тариф мой индексировался уже до этого, ранее он стоил менее 590 рублей. А своим сообщением (по факту сбивающим с толку) - компания лишила возможности меня сохранить их.
В личном кабинете общаться невозможно, бот поддержи тупит нещадно, а на общение с сотрудниками поддержки, которые отрабатывают скрипты ответов - нету сил уже. Опять мне предложат 250 рублей на баланс за "неприятные эмоции", опять предложат тариф, который только на первый взгляд выгодней...
Знаете. Когда мне подняли цену до 590 рублей - он до этого стоил 450 (или что то около того. В течении прошлого, или конце позапрошлого годов).
Но тогда позвонил оператор, голосом спросил подтверждение готов ли я перейти, объяснил условия. Рассказал о выгодах, что безлимит мой сохранится, минуты вырастут с 1000 до 1500тыс, подписка на старт появится, защита от мошенников (которая наверное уже должна быть по умолчанию у всез), мегасилы там появились или что то типа того.
Я тогда согласился без вопросов, думаю ну много плюшек... Что в Итоге: ни одна из этих дополнительных супер опций не оказалась полезной. Зато!!! плюсом к тарифу, у меня СМС стали по 3,50р...
Драконьте новых абонентов. Старых не трогайте. Ладно я дотошный, сижу колупаюсь разбираюсь, сюда вот пишу. А старшее поколение от этого не защищено! они до сих пор не поняли что интернет появился.
Как оно сказывается на репутации компании - думаю понятно итак. Даже объяснять этого не нужно. Только вот думаю, что в самой компании слабо об этом беспокоятся, ведь "люди всегда чето там ноют...отправим их к боту поддержки, пусть выговорятся"
Сожалеем у вас возникли сложности при обращении к нам в чат. Для связи с поддержкой достаточно написать "Оператор", но если сложности сохранятся, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВК. Мы посмотрим, что можно предпринять.