Name: Просто наплевательское отношение к абонентам
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 11 марта, 2025 год 22 просмотра

Недавно по ошибке денежные средства мной были переведены на мой номер телефона, а не на мою банковскую карту. Позвонив по 0500 бот твердит одно что может помочь по факту водит по кругу мол задайте свой вопрос. Короче делает всё что бы вы просто бросили трубку. Пробовал перевести деньги через личный кабинет мегафон. Результат отказано в переводе. У меня включён запрет на переводы с моего счёта. Вопрос кто его включил? Хорошо отключаю запрет через смс приходит сообщение что переводы разрешены. Да и за перевод процент конский.Пробую перевести опять запрет. И так до бесконечности. Резюме, с оператором не связаться по любому вопросу, бот тупой как валенок.Отвратительная поддержка. Написал немного грубовато, Но другого отношения поддержка этого оператора и не заслуживает. Буду отключатся однозначно и советовать всем знакомым держаться подальше от этого оператора.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 12 марта, 2025 год

Алексей, здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Дело в том, что в часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете.

У нас есть альтернативные каналы обслуживания, например, вы можете написать нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Проверим, почему не получается осуществить перевод.

Ответить

Алексей 12 марта, 2025 год

Я писал в чат на вашем сайте, не поверите там тоже ваша "помощница" у которой та же задача, как можно дольше тянуть время но не решать вопрос по которому обращаются. После некоторой переписки с ботом случилось чудо мне написал оператор который поставил меня в известность что он передал информацию коллегам. По сути тоже ни чем не помог. Я понимаю что вам по барабану что вам тут пишут люди. Вы просто тупо отписываетесь, но поверьте все или почти все эти люди практически бывшие ваши клиенты они к вам не придут обратно. Вы уже не монополисты на рынке. Я посмотрел сколько у нас сейчас операторов сотовой связи и поверьте через две минуты поиска я себе уже выбрал оператора, но не вас. Выводы вы не делаете, тогда люди за вас это сделают очень быстро.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 12 марта, 2025 год

Грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас, ведь мы всегда стараемся помочь нашим абонентам в решении возникающих вопросов. Если ваш вопрос остался нерешенным, пожалуйста, напишите нам по выше указанным контактам повторно. Мы обязательно во всём разберемся.

Ответить

Александр 18 марта, 2025 год

Зато веселился ваш мегафон когда абоненту было грустно за отсутствие оплаченной услуги.

Бежать всем от оператора хвастющимся сверхприбылями продающим отвратительную связь . позор бежать от постоянных отписок

Ответить

Гость 12 марта, 2025 год

Да не смешите меня никто ни в чём у вас разбираться не будет. Я в этом убедился посетив ваш офис сегодня. Я принял правильное решение расторгнуть с вами договор.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2025 год

Очень жаль, что вы приняли такое решение. Мы в любом случае всегда будем рады видеть вас нашим клиентом.

И вы можете написать нам по выше указанным контактам, мы будем рады помочь.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7923 отзыва / 324808 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи