Очень разочарована политикой компании.: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан 15 марта, 2025 год 16 просмотров

Добрый день!
Пользуюсь услугами компании Мегафон уже очень много лет. Звонят регулярно, предлагают другие тарифы. Но меня устраивает мой. Крайний раз звонили в феврале, предлагали другой тариф, я отказалась! Мегафон прислали мне смс с предложением нового тарифа и там ссылки для отказа. Поскольку я устно уже отказалась от нового тарифа, на смс внимания не обратила. А вчера мне сообщили, что мой тариф автоматически изменен на новый. Когда я обратилась с этим вопросом к оператору, мне сообщили, что это не новый тариф, а изменены условия моего старого, что они имеют право сделать это в одностороннем порядке и возвращать мой прежний тариф не планируют. На обращение моё прислали бонус на один месяц и посчитали вопрос решенным. Вранье на вранье! Нигде не было указано, что условия моего прежнего тарифа изменяются! Везде , и по звонку, и в смс, говорилось, что предлагают новый тариф. Я очень возмущена. Всегда была лояльна и к проблемам с интернетом у Мегафона, и к проблема со связью, но эта ситуация стала последней каплей. Теперь буду искать нового оператора.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 15 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы регулярно предлагаем нашим абонентам попробовать новые условия тарифов и услуг. Они подбираются на основе их интересов и потребления, а ещё учитывают оптимальное соотношение стоимости и наполнения. По закону и по договору мы может менять тарифы и услуги, если соблюдены эти условия: предупреждать заранее об изменениях публиковать информацию на сайте и присылать клиентам СМС.

Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, постараемся решить этот вопрос.

Ответить

Гость 15 марта, 2025 год

Я уже писала в поддержку. Мне ответили дежурными фразами, что изменить ничего нельзя, что имеем право решать в одностороннем порядке и что у меня прекрасный тариф и меня должно всё устраивать.Второй раз писать в поддержку, чтобы опять услышать, что Мегафону жаль, но Мегафон молодцы и все делают правильно я не хочу.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 15 марта, 2025 год

Если изменения вступили в силу, вернуть ранее действующие условия уже не получится. Однако мы готовы подобрать для вас другой тариф, если текущие условия не подходят. Для этого просим обратиться по указанным ранее контактам повторно.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7920 отзывов / 324746 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее