Name: Самостоятельно меняют тариф без согласия абонента.
Item: МегаФон
Rating: 2
Author: Сергей С.

› › ›

Сергей С. Отзыв написан 19 апреля, 2025 год 24 просмотра

Юбилей у меня, как абонента Мегафона, в первых числах апреля текущего года - ровно 20 лет , как пользуюсь их связью с одного номера. Видимо надоел. 6 месяцев назад предложили перейти на новый тариф 1820 руб./месяц. Я согласился, т.к. прибавка с прежнему тарифу небольшая. В текущем месяце они, без моего согласия, перевели меня на новый тариф, который ровно на 20 % дороже прежнего. И дали в СМС срок ,в течение которого можно набрать команду и отказаться от нового тарифа. Просмотрел я это сообщение, не увидел вовремя. Что удивительно - прежний тариф действует, он не ушел в архив! Я не давал никаких команд на смену тарифа. Но коллективный разум Мегафона умнее отдельного абонента. Они, по ответу в чате "...анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и предлагаем им более выгодные и удобные условия." . Серьезно? В моем тарифе понапихано куча всего. Я не пользуюсь ничем, кроме звонков, смс и небольшого интернет-трафика !!! Ну и хорошо, очевидно подумали они, пусть платит и за другие потенциальные возможности, которыми не пользуется . Не, ребята, не угадали ! Это навязывание услуг без моего согласия, а не "...предлагаем им...". Эдак вы скоро как в том мультфильме " ...и есть за меня будете ". Не было времени подобрать нового оператора, т.к. наступает время новой абонентской платы в 2184 руб.. Перешел быстро на тариф в 845 руб., теперь подбираю нового оператора.

Достоинства:

20 лет у одного оператора с одним номером - солидный срок.

Недостатки:

Прибыль у коммерческой организации - святое, цель ее деятельности по Уставу. А вот некоторые методы получения этой прибыли у оператора связи - не солидные.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 19 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Мы благодарим вас за долгое сотрудничество и совсем не хотим расставаться. Мы всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет, также информация об этом размещается в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru.

В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке. В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.

Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.

Ответить

Сергей С 19 апреля, 2025 год

"Мы всегда предупреждаем о предстоящих изменениях заранее в SMS, чтобы было время подумать принять обновление тарифа или нет". Не было этого, по крайней мере в моей практике. Если при ДЕЙСТВУЮЩЕМ тарифе мне ПРЕДЛАГАЛИ перейти на новый, мне звонил оператор и ВСЕГДА спрашивал моего согласия. Именно так было и при предыдущей смене трифа 6 месяцев тому назад. Мне позвонили, я отказался. Через день мне опять позвонили и долго предлагали "более продвинутый" тариф, пока я не согласился. "В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке." Так и меняйте, когда действуюий тариф закончится. Или ПРЕДЛАГАЙТЕ новый при действующем. А не заставляйте абонента отменять ваши навязанные тарифы.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 19 апреля, 2025 год

Нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке.

Если изменения произойдут, мы обязательно заранее вас оповестим.

Ответить

Сегей. С. 22 апреля, 2025 год

"в огороде бузина , в Киеве дядька" . Я про то, что тариф действует, а вы за меня... Тариф невыгодный для вас? Закройте тариф и скажите об этом. Это будет честно. Про извещения для ваших абонентов в будущем - это хорошо для тех, кто останется. Без меня. Спасибо за 20 лет работы. Серьезно, было здорово!

Ответить

Алекс 22 апреля, 2025 год

Тариф в апреле вырос , т.е ИЗМЕНИЛСЯ. СМС об этом не приходила. И поэтому автоплатеж не скорректировал. И сижу в минусе.

Ответить

Гость 22 апреля, 2025 год

Создайте свой чат. В данной ветке конкретные претензии от меня, как бывшего абонента Мегафона.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 22 апреля, 2025 год

Давайте проверим, в чем дело. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/support/chat).

Ответить

Сергей С. 2 мая, 2025 год

Не знаю кому в данном случае отвечаете - мне или вклинившемуся в ветку Алексу. Если мне, то разбираться не в чем. Звонили мне от Мегафона , еще раз объяснил оператору про лояльность абонентов и подтвердил уход. Читаю дальше отзывы от других недовольных абонентов . Все тоже самое "При этом подбираем условия для клиентов ПЕРСОНАЛЬНО, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал." . Подбирают сами и сами менят тариф. Только не подбирают, а тупо подключают новый с повышением тарифа. И неважно чем вы пользовались ранее. Вот вам , абонент, еще опции от щедрот наших - пользуйтесь, если когда-либо потребуется, только платите сейчас (в моем случае + 20% ровно к прежнему тарифу, на который они меня уговорили перейти 6 месяцев тому назад, который тоже был повышен по отношению к предыдущему ).

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи