МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Операторы мобильной связи
ОПЕРАЦИЯ «МЕГАФОН» или хождение по мукам. - Отзывы о МегаФон
Мне очень нужен был накопительный тариф, при котором за всё, что я заплатил в предыдущем месяце не сгорало, а плавно переходило в следующий месяц. Справедливо? Да не то слово! Так и должно быть! Я был счастлив, когда компания предложила мне такие шикарные условия!
Но отношения сразу начались с плохого… Где-то через три месяца счастливой жизни на новом тарифе, у меня начала барахлить связь. После нескольких попыток техслужбы наладить её, мне порекомендовали обратиться в салон связи для смены СИМ-карты. Когда мне работник салона поменял карту, то вдруг, как-бы случайно, по его нерасторопной невнимательности, мои предыдущие трёхмесячные накопления канули в лету! Более того! Когда я, с жалобой обратился к оператору, меня только в этот момент поставили в известность, что моего тарифа больше нет, а вот есть немного другой, но уже не накопительный. При этом предложили «замять» ситуацию тем, что я три месяца буду платить лишь половину сумму от нового тарифа.
Дальше – больше! Через полгода пользования, вдруг, по загадочным обстоятельствам, у меня снова появились проблемы со связью, выразившиеся в том, что в квартире, в которой я живу, связь стала работать в одностороннем порядке! Я слышу абонента, который мне звонит, а он меня нет! Это происходило исключительно, только в моей квартире и нигде больше! Служба техподдержки начала перебирать версии, снова от смены СИМ-ки, до неисправности самого телефона! Но когда всё это было исключено, а проблема оставалась, меня сначала начали «кормить», что идут ремонтные работы на станции в зоне моего проживания. Я знал, что это полная чушь, так как компания арендует площади под свою базовую станцию на моей территории работы, а я держу связь с руководством местного филиала. Они не подтвердили представленную версию. Тогда мне снова начали частично компенсировать оплату за месячный тариф, периодами по три месяца! Но эта ситуация продлилась по итогу, практически полтора года!! И каждый квартал, мне приходилось звонить и ругаться, чтобы добиться или нормальной связи, или компенсации за оплату некачественных услуг связи! Когда же чудо случилось, и нормальная связь была восстановлена, спокойной жизни хватило лишь на пару месяцев. Наступил 2025 год. В феврале месяце, я как честный абонент, оплатил не глядя месячную оплату за тариф, не обратив по началу внимания, что оплата увеличилась на 100 рублей! В марте, когда подошёл срок новой оплаты, я позвонил оператору с вопросом почему у меня увеличили, без моего предупреждения, оплату за тариф? Оператор ответил, что мне высылали СМС- сообщение, об этом факте. Но.. я не стираю СМС от «Мегафона» и просмотрев их, убедился, что такого сообщения не было! Оператор, понимая, что отпираться видимо бесполезно, снова взял политику денежной компенсации и предложил мне, 50% скидки на три месяца. И чтобы вы думали..? На этом наша история увы, не заканчивается! Ровно через месяц(!), когда я только-что оплатил очередную ежемесячную оплату за тариф, оператор «Мегафон», как рэкетир (другого сравнения нету! А дальше вы поймете почему…) звонит мне, и барышня на другом конце, радостно мне извещает: Мы пересмотрели Ваш Персональный тариф и делаем Вам новое выгодное предложение! И начинает мне не останавливаясь, перечислять содержание нового тарифа, где по итогу… (здесь попрошу читателя, как говорил когда-то известный сатирик, вздохнуть и задержать немного воздуха в груди!) чтоб вы думали..? Да-да! Снова о повышении тарифа ещё на 70 рублей!!! Представляете степень наглости, цинизма и откровенного несоблюдения установленного нормативно-правового Акта Российской Федерации который гласит: Подп. "е" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) который всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого!
На мои вопросы – а разве я просил вас о пересмотре моего «Персонального тарифа», что вы его вдруг пересмотрели? А ничего, что вы два месяца назад уже повысили без положенного уведомления мой тариф на 100 рублей?! А ничего так же, что признав, что это было сделано действительно противоправно с вашей стороны, вы дали компенсацию на три месяца, а теперь снова противоправно, даже не выдержав и этого срока (!) снова ставите меня перед фактом о повышении и изменении условий тарифа?!
Барышня не ответила мне, а как бы невзначай (у неё, я понял, задача такая была – втюхать мне свою речь о смене тарифа и точка!) свела снова разговор о преимуществах нового тарифа и благополучно на этой ноте закончила со мной разговор. И снова задержите дыхание… сейчас будет ещё интересней!
Эта барышня завалила меня серией СМС-ок об очередной смене тарифа и… и сняла остаток средств на счёте (напомню - это только что, после оплаты за месяц!) оповестив меня, что у меня теперь отрицательный баланс и у меня сейчас нет связи!
Но о чудо! Мне пришло сообщение: - «Активируйте бесплатную МегаСилу «Связь при нуле» или «Воспользуйтесь острячкой платежа 100 руб. на 4 дня. Это стоит 38 рублей. Спишется в конце срока действия…» ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?!
Господа из «Мегафона» создают мне, исправно платящему абоненту, средь бела дня, самые настоящие проблемы, с целью получения ещё большего количества денег! Как называются такие господа, читайте выше.
Теперь уже вынужденно, я полчаса дозванивался до службы поддержки (это кстати отдельная темы для отзыва), где мою жалобу на противоправные действия и просьбу вернуть мой прежний тариф, приняли к рассмотрению (как сказали) на более высоком уровне и обещали решить проблему в течении трёх ближайших дней. И вы знаете? Решили… но как? Мне тут-же закинули на счёт обратно часть месячной оплаты, плюс около 250 рублей сверху (о которой информировали СМС-кой)! А после пришло СМС-уведомление, что… (Внимание! Сейчас снова задержите дыхание…) «Общаться теперь стало выгоднее! (А я тут блин, такие отзывы пишу!:)) Процент от платежей за тариф и опции будет возвращаться на счёт телефона. Твои (фамильярность компании тут просто добивает!) 30% действуют до 27.07.2025). Эти деньги можно потратить на оплату услуг связи.»
Вывод: - всё остаётся как есть, не смотря на противоправность действия, просьбу абонента, даже отсутствие элементарных извинений. Мы мол, сейчас тебе так и быть, коль нарушаем, три месяца подержим видимость начальной оплаты по тарифу, ну а дальше будешь платить так как нам хочется!
Нет господа! Вы в своём желании заработать самым наглым образом, на абонентах, которые вас исправно кормят, при плохой связи и дурных манерах, с единственным алчным желанием драть с нас деньги за воздух, останетесь без трёх абонентов сразу! Уходим всей семьёй из вашей неприятной компании.
p.s. зайдя на этот сайт и почитав отзывы других к сожалению только убедился, что мой случай далеко увы не единичный. Откровенный шантаж, рэкет, лохотрон – становятся обычным явлением для ведения бизнеса сотовых операторов. Возникает только один вывод – если надзорные, правоохранительные органы закрывают на все эти действия глаза, то печально всё в нашем государстве.
отзыв
Комментарии к отзыву
Если мы всё же могли бы повлиять на ваше решение в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав кратко суть ситуации, ваши номера и ФИО.