Name: В прибыли заинтересованы больше чем в клиентах!
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 апреля, 2025 год 3 просмотра

Доверился Мегафону, перейдя с МТС, как оказалось зря. Выбрал тариф, платил исправно, хотя интернета очень часто не было, Потом доставали всевозможными предложениями, которые мне были попросту не нужны, и я старался не отвечать, как на звонки, так и на СМС, кат они прислали СМС которую я, естественно не читал, где предлагали какие-то дополнительные условия по тарифу, ну и естественно увеличения платы, типо если вы, не согласны то должны отказаться в течении 10ти дней, что я естественно не сделал, и при следующей оплате по тарифу выставили уже совсем другую сумму. Начал выяснять, дозвониться до оператора практически не возможно, пошёл в ближайший салон, но и там ничем помочь не смогли, сотрудник сам не смог связаться с оператором Колл центра, полный бардак. Спустя какое-то время, мне всё-таки ответил оператор, изложил всё выше описанное, и сказал что ничем помочь не может, что поднятие платы Мегафоном в одностороннем порядке, это нормально, предложил лишь скидки 10%, в течении 3х месяцев на новую сумму по моему тарифу. Я согласился, т.к. мне не оставили выбора, и поставили перед фактом, буду искать подходящий тариф у другого оператора, т.к. Мегафону не нужны нормальные клиенты, которые просто исправно платят по тарифам! Соответственно со мной перейдёт и вся, моя семья, попавшая по ошибке к данному оператору!

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Очень часто не бывает мобильной сети, невозможно связаться с оператором.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 30 апреля, 2025 год

Здравствуйте!

Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒

Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем условия для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS (как более доступным способом).

Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌 Расставаться с вами нам очень не хочется.

Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.

Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается.

Мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

У нас также есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ (выбрав свой регион).

Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

8038 отзывов / 328114 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи