Ужасный сервис, отвратительная компания!: Отзывы о МегаФон

› › ›

Алексей Евгеньевич Отзыв написан 26 июня, 2025 год 11 просмотров

18.06 приходит уведомление об измении стоимости тарифа, начинаю считать и выходит, что повышение составляет более чем на 20%, что противоречит методическим рекомендациям ФАС для операторов связи, по которым они могут поэтапно повышать цены на услуги с учетом текущего уровня инфляции. Звоню в Мегафон, первый оператор отвечает, что отменится ТОЛЬКО скидка в 10%, но на вопрос, что не сходится арифметика у Мегафона, начинает юлить и предлагает скидку 10%, что противоречит здравой логике и смыслу. Другие операторы просто заявляют, что все нормально, что оказывается сам абонент не умеет считать. Кто в открытую говорит, что Мегафон на сколько хочет, то на столько и повысит стоимость, что никто ему не указ, может повышать в одностороннем порядке, как и на сколько ему вздумается. Далее в попытках прояснить ситуацию Мегафон начинает придумывать различные сложности и вместо разрешения ситуации создает дополнительные проблемы:
1. Блокировка в паблике в VK (якобы за спам, но за какой спам, админы так и не удосужились объяснить, они даже не разбираются, что считать спамом и что такое спам) Критика Мегафона в его же паблике, как красная тряпка для модераторов, блокируют избирательно, по всей вероятности тех, кто более рьяно отстаивает свою правоту. Постоянно отправляют с вопросами в личные сообщения, на которые ответа можно ждать часами, да и то, дали ответ, когда ткнул операторов носом, что уже более часа жду ответа, никакой конкретики не пишут, оперируют общими фразами. Заявляют, что в VK они цари и боги, что никакой разблокировки, помилования или пощады можете не ждать!
2. Полное игнорирование обращений абонентов, затягивание сроков их рассмотрения. Обращение было составлено 22.06, было уведомление, что ответ по нему будет дан до 25.06. Так вот в конце 25.06 мне сообщили, что оно еще находится в работе. Сколько оно еще будет в работе никто не знает. Кормят завтраками и пустыми обещаниями.
3. Блокировка/ограничение возможности дозваниваться (уже не первый раз сталкиваюсь с подобным) на горячую линию со своего номера телефона, на линии можно висеть часами, а операторы заявляют, что никакого ограничения нет, что просто большое количество звонков и обращений (замечу, что звонки с других номеров, а так же номеров, оформленных не на меня, нормально проходят, время дозвона составляет 6-8 минут) А обращения и вовсе оформляют, как проблема с роботом Еленой.
4. Операторы на горячей линии под разными предлогами и ухищрениями стремятся прекратить разговор, несут различную ахинею, бред и чушь или вовсе бросают трубки

В обороте у меня и родственников имеется несколько сим-карт Мегафона, после подобных закидонов от Мегафона раздумываем сменить оператора!!! Некоторые являются абонентами Мегафона 15 лет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 26 июня, 2025 год

Алексей Евгеньевич, здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить.

Коллеги неоднократно предоставили вам информацию по вашему вопросу, также было зарегистрировано несколько обращений на проверку корректности сложившейся ситуации.

Ваш аккаунт был заблокирован за неоднократное нарушение правил сообщества, о чем вы были предупреждены. Мы ценим критику и готовы помочь в решении вопросов, но просим соблюдать правила нашей группы.

Ответить