Name: Постоянные левые услуги и тупой робот вместо операторов
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 июля, 2025 год 7 просмотров

Каждый месяц бабушка приезжает с дачи,проверяю её телефон и ругаюсь с Мегафоном из-за подключённой услуги "Замени гудок". Робот отвечает и в чате, и в приложении, и на номер 0500, и на звонок по России... Добиться связи с оператором практически нереально, робот тупит и настойчиво предлагаетсвои услуги. Только однажды я дозвонилась на горячую линию и девушка вернула мне деньги и прислала несколько ссылок, якобы блокирующих подключение "левого контакта, но спустя 2 недели- опять минус 260 рублей и подключенных 5(!) гудков в день! И снова настойчивый робот, и потраченное время и нервы. На каком основании Мегафон позволяет кому-то подключать мне гудки(якобы я сама их подключаю, бывая на музыкальных чатах(на которых я не бываю), если это не входит в мой тарифный план, а деньги с меня спокойно берет?! Есть огромное желание просто сменить оператора, если Мегафон не может ничего сделать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 16 июля, 2025 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.

В определенные промежутки времени нам поступает больше обращений чем обычно, поэтому ответ специалиста занимает больше времени. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Услуга "Замени гудок" может быть подключена на партнерских ресурсах через:

- значок гудка на музыкальных ресурсах;

- аудиорекламу на музыкальных ресурсах;

- баннерную рекламу в игровых приложениях.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8157 отзывов / 331814 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи