День разочарования в Мегафоне.: Отзывы о МегаФон

› › ›

Тараленко Дмитрий. Отзыв написан 28 июля, 2025 год 6 просмотров

А ведь как всё хорошо начиналось: вы наш преданный клиент, почти 20 лет вы пользуетесь услугами нашей компании и т.д. Короче, предложили домашний интернет, дешевле чем у МТСа. Абонентская плата и правда невысокая, только нужно установить их роутер и 2 приставки, по количеству телевизоров, т.к. моё оборудование не потянет. Согласился попробовать (ещё и 3 месяца бесплатно). И вроде всё нормально. Пришел мастер всё подключил. Всё работает. А потом понеслось. Почему-то при переключении каналов стала реклама (дополнительная, а-ля Ютуб) всплывать и фиг с ней чего сделаешь, не выключается, хотя вроде бы подписка. С программой передач и реальным эфиром полный рассинхрон. Звоню, спрашиваю, - в чём дело? Отвечают, - Нужно активацию пройти, а чтобы её пройти нужно баланс пополнить, т.к. там денег не хватает. А счета не выставляют. Ладно. Пополнил. Все таки Мегафон. 19 лет вместе. Тут же сняли за оборудование и УСТАНОВКУ. Установку!? Я про неё ни сном, ни духом! Первый сюрприз. Тут же отрубили связь и интернет (второй сюрприз), т.к. я перевёл деньги без учёта установки. И их не хватило. Хотя баланс не был отрицательным! (Они хитро деньги снимают.) Позвонил. Поругался сначала с недоделанным ДипСиком, потом и с оператором. Попросил договор, который, кстати, мне никто не дал и даже не предложил. Сказали, что договор можно в электронке или на бумаге в любом салоне Мегафона забрать. Ложь!!! Этого в салонах нет. Хотя мне три оператора говорили обратное. Но и это ещё не всё. Хотел послать их подальше. Однако, тут выясняется (третий сюрприз), что оборудование я оказывается КУПИЛ!!! А так называемая аренда - это тупо рассрочка! Разводилы конкретные! Мы тут с "хохлов" офигиваем. Но выясняется, что наши "работают" не хуже! Компания федеральной уровня, а позволяет себе такие "фокусы". Причем, девушка-оператор сказала, что оборудование я уже не могу вернуть, типа технически сложное. Скорее-всего тоже враньё! Уточню. Только пока не решил где: у прокурора или в отделе по защите прав потребителей?
Дополнительная реклама, кстати, полностью не отключается даже после оплаты. Хотя сотрудники Мегафона говорили обратное. Либо некомпетентные, либо тупо врут.
P.s.: А ведь раньше только пятёрки ставил.

Достоинства:

Мягко стелят

Недостатки:

Да жестко спать. Обманывают и вводят в заблуждение. Не рассказывают какие услуги платные. Не раскрывают всех условий договора. Да и вообще, не представляют договор. Даже ссылки на электронный вариант. Последний дают, только после инициативы с моей стороны.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 28 июля, 2025 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Вовсе не хотели вас разочаровать, ведь мы очень ценим наше сотрудничество.

Для решения вопросов по работе домашнего интернета, пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Наши коллеги помогут во всем разобраться 🙌

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее