Нельзя связаться с оператором: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан воскресенье, 28 сентября 2 просмотра

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!!

У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её номер пришла смс о смене тарифа. При попытке связаться с Мегафон бот гонял меня по кругу и в чате и по звонку - требовал написать с того номера на который пришла смс и с живым человеком-оператором не соединял ни в какую. Пожилой человек не в состоянии состязаться с ботом и чатом, а связаться иначе и объяснить ситуацию невозможно даже мне, как владельцу номера. Попытка объяснить что-то в чате не привела к успеху - бот не понимает от слова СОВСЕМ!!!
Отвратительные изменения в отношении связи с клиентами

Достоинства:

Долгое время был лучший оператор в отношении как связи, так и интернета.

Недостатки:

Исчезла возможность связаться с живым человеком, чтобы решить нешаблонный вопрос.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 28 сентября

Здравствуйте! Очень грустно, что у вас сложилось подобное мнение. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации. А пока вы можете написать нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав номер и ФИО, по которому будет вопрос. Рады помочь вам 24/7.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

7916 отзывов / 324605 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее