Навязывание ненужных услуг: Отзывы о МегаФон

› › ›

Татьяна Отзыв написан воскресенье, 26 октября 6 просмотров

Увеличили тариф добавив ненужную мне услугу. Оповестили об этом в смс. Согласия на подключение я не давала. В поддержку обращаться бесполезно, тк там бот, а к человеку не пробиться.
Что это за оператор, который нарушает закон и навязывает услуги без согласия абонента.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 26 октября

Татьяна, здравствуйте! Мы не хотели вас разочаровывать 😥 Чтобы наши тарифы оставались актуальными и выгодными в условиях меняющегося рынка, мы вынуждены их корректировать.

Актуальные предложения формируются с учетом текущей экономической ситуации, что позволяет нам предлагать вам наилучшие условия.

По условиям договора, мы имеем право вносить изменения в тарифы и услуги, предварительно уведомив об этом на сайте. Мы разместили новость и дополнительно проинформировали вас по SMS.

Виртуальный помощник может не сразу соединить вас со специалистом, если на момент вашего обращения все операторы заняты консультацией других абонентов. Такая ситуация может возникать, когда нам поступает много обращений. Мы предпринимаем все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию и вернуть для наших клиентов привычный уровень обслуживания.

Кроме того, мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения в нашей группе во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь 🙌

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8039 отзывов / 328183 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее