Name: Обслуживание с обманом.
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Георгий

› › ›

Георгий Отзыв написан понедельник, 3 ноября 10 просмотров

03.11.2025 в 13.18 я приобрел симкарту в салоне связи Мегафон в Реутове, ТРЦ Экватор. При заполнении Договора услуг связи я проставил галочки в нужные мне поля: отказ от передачи данных третьим лицам и отказ от рекламы. Работник салона связи [данные удалены] выдала мне мой экземпляр договора с чеком и симкартой, и в договоре не было отражено ничего из указанного мной при заполнении. Еще и адрес мой неверный был, не по паспорту. Я попросил работника салона выдать мне корректный договор, она отказалась! Сказала "ну сами проставьте галочки где хотите". Тогда я попросил ее скорректировать мои данные в системе, и получив подтверждение, я попросил распечатать мне РЕЗУЛЬТАТ корректировки, это сработало, я получил новый экземпляр договора, с 1 из 2 галочек, про отказ от рекламы. Я попросил еще раз исправить, работник сказала, что ВСЁ ИСПРАВЛЕНО, а распечатать она не сможет, система не дает, звоните на горячую линию Мегафон. Я позвонил. Только в 112, а уж потом дозвонился на горячую линию, и оператор мне сказала, чтоб работник салона связи связалась со своим руководителем "по своей горячей линии" и получила инструкции на этот случай. Я отстоял третью по счету очередь к работнику салона связи и сообщил про необходимость связаться с руководителем, на что получил ОТКАЗ. Я еще раз попросил попытаться исправить договор, и получил совершенно другой ответ: как оказалось, работник НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВИТЬ ГАЛОЧКУ, система не дает. То есть, она мне нагло врала, что все исправила. Ну тут подошел вежливый человек в форме с пагонами майора, а затем каким-то чудом пришел руководитель салона связи, я не видел и не слышал чтобы кто-то его звал. Руководитель, быстро ознакомившись с проблемой, предложил ее устранить самостоятельно, на что я конечно согласился. Руководитель СЕКУНД через 15 распечатал новый корректный экземпляр моего договора, и я радостно переписывал объяснительную сотруднику полиции с указанием на устранение конфликта. Остались вопросы: Зачем было работнику салона связи врать мне в лицо? Зачем было отказываться звать руководителя, ведь он был поблизости? Почему только в присутствии офицера МВД работники начинают работать как положено? Я потратил на это "занятное мероприятие" 1,5 часа и сейчас еле сдерживаюсь, чтобы не вписать сюда ФИО работника.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон вторник, 4 ноября

здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим во всем разобраться! Для этого просим продублировать информацию из вашего отзыва нам в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав адрес офиса, а также дату и время визита. Во всем разберемся и обязательно примем меры.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8039 отзывов / 328177 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи