За отсутствие людей в поддержке, за роботов.: Отзывы о МегаФон

› › ›

Владимир Отзыв написан понедельник, 17 ноября 8 просмотров

Хотел решить вопрос с интернетом, но час пришлось висеть и орать на робота - он не хотел переводить на оператора.
За такое наплевательское отношение к клиенту перехожу с 4мя активными номерами к основному конкуренту.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон вторник, 18 ноября

Владимир, здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.1 5

8038 отзывов / 328089 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее