Обман клиентов: Отзывы о МегаФон

› › ›

Гость Отзыв написан суббота, 13 декабря 2 просмотра

Интернета нет по полдня, остальную половину дня интернет очень сильно тормозит. Зато деньги берут каждый месяц.
До поддержки невозможно достучаться, потому что бот Елена специально не переводит на оператора, а пишет 4 шаблонные фразы.
Т.е. деньги они берут, а услуги не оказывают, пытаясь отмазаться ссылаясь на внешние факторы и независящие причины.
В группе ВК, если про это начинаешь писать и возмущаться, сразу удаляют комментарии и добавляют в чёрный список.
Специально затыкают людям рты.
А отключают интернет, чтобы посмотреть на реакцию людей, будут ли они послушно молчать.
Кстати, лайфхак: раз 200 пишите в чате поддержки запрос: "оператор" и бот вас на него переведёт.
Операторы будут усердно врать, что никаких ограничений нет, говорить про независящие причины и внешние факторы, но требуйте у них компенсации за материальный и моральный ущерб, требуйте 100% предоставление интернета.
А вообще на них нужно подавать коллективный иск.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Обман, постоянное враньё, мошенничество.

Комментарии к отзыву

Тухватулин Рафаиль четверг, 8 января

Вот и меня заблокировали в вк,за то что написал что о них думаю.Им надо попу лизать и восхищаться такие комментарии оставляют.Одно успокаивает,после новогодних каникул иду писать заявление о переходе к другому оператору.

Ответить

Ответ представителя МегаФон суббота, 13 декабря

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому время ответа от специалиста увеличено. Изначально на обращение отвечает виртуальный помощник. Наш чат-бот готов помочь в решении простых вопросов, чтобы операторы могли уделить больше времени сложным ситуациям, поэтому сначала пробует помочь самостоятельно. Для решения возникших вопросов вы можете написать нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), будем рады помочь!

В последнее время могут наблюдаться сложности с работой сети, которые вызваны внешними факторами, повлиять на них мы, к сожалению, не можем.

Мы спокойно воспринимаем конструктивную критику, но если комментарии нарушают правила нашего сообщества, они удаляются.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8152 отзыва / 331672 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее