Name: чат поддержки
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан вторник, 26 мая 7 просмотров

если конечно отзывы читают... такого отвратительного и клиент - совершенно неориентированного , чата поддержки я не встречала еще среди операторов связи. Ваш бот доведет любого. С чего вы решили ,что людям приятно общаться с ним. я 40 минут потратила ,чтобы меня соединили с оператором - с живым человеком...и из этого ничего не вышло. По телефону и в личном кабинете ситуация одинаковая! Надеюсь с вами сотрудничать больше не придется

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон вторник, 26 мая

Здравствуйте. Сожалеем, что обращение в поддержку доставило вам неудобства. Совершенно этого не хотели. Дело в том, что бывают моменты, когда к нам поступает больше обращений, чем обычно, поэтому робот не может сразу перевести диалог на специалиста, если в данный момент нет доступных специалистов на линии. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВК (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают живые люди.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8438 отзывов / 340204 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи