Мошенничество и нелояльное отношение к клиентам.(: Отзывы о МегаФон

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 22 мая, 2019 год 204 просмотра

Достаточно давно я пользуюсь мегафоном и долгое время я не заходил в личный кабинет и не интересовался расходами, поскольку данной симкартой пользуюсь не часто. И сегодня 22.05.2019 я обнаружил в личном кабинете, что я был переведен на другой непонятный тариф на совершенно грабительских условиях (с ежедневной абонентской платой), я немедленно позвонил оператору (смог дозвониться только через 40 минут бесполезного общения с роботом), и выяснил, что с 04.04.2019 произошла принудительная смена тарифного плана, которая со мной не согласовывалась. Оператор утверждает, что мне должно было прийти СМС уведомление о смене тарифа, которого я так и не нашёл. Короче говоря, по словам оператора, я сам виноват, что не отказался от использования принудительно установленного тарифа. Их нисколько не смущает, что многие люди (как правило пожилые, или люди с ослабленным зрением) физически не способны прочитать эти СМС. В результате чего я понёс потери порядка 1000 рублей, кстати говоря, деньги списывались с меня ежедневно, а детализация расходов отображает абонентскую плату за месяц.
На мою просьбу вернуть потраченные денежные средства мне категорически отказали, аргументируя это тем, что компания имеет право в одностороннем порядке менять условия тарифного плана, и поскольку услуги по данному "принудительному" тарифу связи были выполнены, я не имею права компенсировать свои убытки.
При обновлении линейки тарифов Мегафон автоматически выбирает новый, как можно более выгодный для компании. При том что были тарифные планы более подходящие по условиям к моему предыдущему. Для сравнения Теле 2, при заморозке старых тарифов, подобрали, мне новый, близкий по стоимости и параметрам, тарифный план.
Никому не посоветую эту грабительскую компанию. Будьте внимательны.!!! Особенно обладатели старых тарифов.
Немедленно отключаюсь и перехожу к другому оператору с сохранением номера.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 23 мая, 2019 год

Здравствуйте, Дмитрий! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Пожалуйста, напишите о случившемся в личных сообщениях любого из наших официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте (https://vk.com/megafon), Одноклассники (https://ok.ru/megafon), FaceBook (https://www.facebook.com/MegaFon.ru). Также у нас есть аккаунты в Twitter (https://twitter.com/megafonru) и LiveJournal (https://ru-megafon.livejournal.com) и Instagram (https://www.instagram.com/megafon). Мы будем рады помочь Вам!

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8178 отзывов / 332834 просмотра

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее