МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Операторы мобильной связи
Отзывы о МегаФон
На Северо-Западе, мегафон - один из лучших и базовые станции не нагружены, и на линии поддержки ожидание 2-5 минут и в салонах связи отличное обслуживание. Потому пользуюсь им 4 года, сначала корп. связь, сейчас просто номер.
Сойдя с перрона на Ленинградском вокзале ожидал, что здесь сервис будет не хуже, ну или хотя бы ненамного хуже.Как же я ошибался.
По любому вопросу в техподдержку, независимо от дня и времени звонка дозвониться можно только после 10-25 минут ожидания.
Плюс каждый раз надо обойти робота распознаватель голоса "Елена", который в теории должен мне помочь не переводя звонок на оператора, но типовые вопросы, типа - "сколько денег у меня на счету?" меня никогда не интересовали, а вот ответить куда произошло списание или почему странно работает Базовая станция в районе может не всякий оператор первой и как оказалось второй линии.
Дальше больше, внедрили новый личный кабинет, который стал красивее и удобнее, но при этом сетка тарифов и подключаемых опций осталась непрозрачной и играя параметрами, можно вызвать несколько неприятных ошибок, о которых некому рассказать - на сайте не везде работает чат, а звонить в поддержку это -30-40 минут жизни с не очевидным финалом.
Последнее, что меня добило и заставило задуматься о переносе номера к Yota - обслуживание в точке продаж. Когда сотрудник отказался предоставить информацию по одному из старых тарифов в ультимативной форме, а на замечание, предложил выйти и разобраться на парковке торгового центра.
Это по качеству обслуживания.
По качеству самих услуг тоже есть нарекания, ездил регулярно в Подмосковье, при переключении с вышки на вышку, в 80% случаев происходит разрыв связи голосовой, интернет при этом более или менее работает, а голосовой хэндовер ужасный. В спальных районах ловит не везде, периодически пропадает связь, в переходах рядом со всеми вокзалами связь исчезает, т.е. микро соты не стоят и как понимаю тоже никто не планирует.
Всё понимаю, данные наше всё, но голос-то это основа и с ним явные напряги!
При этом, цены у Мегафона одни из самых высоких и тенденция идёт явно на повышение. Такие дела.
отзыв
Комментарии к отзыву