МГТС Московская городская телефонная сеть отзывы клиентов
МГТС Московская городская телефонная сеть отзывы клиентов
МГТС Московская городская телефонная сеть
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 199 отзывов
Телекоммуникации и связь
Отвратительное отношение к проблеме клиента.
Хамское поведение сотрудника
У нас на всех устройствах не работал интернет. Не грузил практически вообще ничего. Скорость - 1.92 мб\сек (скриншот прилагаю). Так длилось весь вечер, и еще полдня. Далее скакало - то 20 мб, то опять 1-3 мб.
Позвонили. Нам вежливо ответили, что проблему устранят. Прислали по заявке сотрудника. Собственно, сам... Читать отзыв Не поленюсь и оставлю свой отзыв о чудо-сотруднике из компании МГТС.
У нас на всех устройствах не работал интернет. Не грузил практически вообще ничего. Скорость - 1.92 мб\сек (скриншот прилагаю). Так длилось весь вечер, и еще полдня. Далее скакало - то 20 мб, то опять 1-3 мб.
Позвонили. Нам вежливо ответили, что проблему устранят. Прислали по заявке сотрудника. Собственно, сам этот сотрудник и является проблемой компании, еще большей, чем медленный интернет.
Звонит по телефону, и ленно говорит: а чё там у вас? Ну ладно уж, дойду, коробку поменяю, но учтите - быстрее у вас ничего работать не будет. Ясно ощущалось, что ему просто лень вообще идти по заявке, а проще сказать, что скорость от МГТС в 1.92 мб\сек - это, в принципе, норма :)
Приходит этот кадр напевая песню. Роутер у нас установлен над входной дверью, где его и установили сотрудники МГТС изначально (пару метров от комнат, посередине). И говорит: "И чё? вы хотите чтоб у вас в комнатах что-то ловило? У вас нигде и не будет ловить. Только здесь, именно под роутером, в коридоре". У нас просто смеялись все, как я это рассказала)))) Вопросов всего несколько: 1) а зачем же нам такой роутер, который ловит только стоя непосредственно под ним? 2) а те сотрудники МГТС, которые изначально там его установили - получается это тогда что было?
Ни на один из данных вопросов этот "Вася" ответить так и не смог. Но далее, цирк продолжился. Он начал меня же спрашивать: "а это чё за провода? а чё, позвонить узнать не судьба?" - так мне и говорит. А там висели их же провода, от МГТС тв, которые, видимо, установили пакетом, но мы ими и не пользуемся. И он не просто не мог их же различить, так еще и по-хамски мне предлагал у кого-то это звонить и выяснять.
Про то, что также, еще по телефону, только чтобы не идти по заявке, он пытался вообще сагитировать на покупку новой техники, и говорить не стоит. То есть, он, видимо, пытался еще попробовать такую версию: сказать, что у нас, наверное, вся техника (а у нас 7 устройств, 2 из которых куплены совсем недавно, и по не малой стоимости) - вся техника просто не подходит для их интернета, поэтому и скорость 1.97 мб. И просто, нужно сменить всю технику. Мне, и моим родителям-пенсионерам. И это при том, что мама в прошлом месяце также купила себе новый телефон по стоимости около 7000 руб.
Конечно, мы побежали это делать. Выкинем всю технику, в надежде что вот с новой-то точно станет хорошо :) И также подчеркну (о чем и ему говорила), что с этой же техникой у нас интернет в любом другом месте, кроме дома, летает. В других квартирах, у друзей, родственников, где угодно. Именно дома, и даже стоя под самим роутером (что тоже пробовали) - вот такая вот скорость была в 1.97 мб.
Но возмутило не это. А сам сотрудник. Это же надо было набрать в персонал такой кадр. При том, по телефону сотрудники адекватные (по крайней мере с элементарной культурой общения), также, как и те, которые приезжали раньше.
Также, данный сотрудник пытался как можно скорее убежать, настолько ему неохота было заниматься этой работой. Он даже не потрудился ничего проверить на наших устройствах, я буквально сама (пока он не убежал, стоя у двери под роутером), пыталась проверить, и показать скорость ему. Коробку от нового роутера не оставил, только какой-то пакет, без пароля, а номер серийника, как выяснилось, не совпадает с прописанным на бумаге. Пароль сказал уже практически уходя, а когда я переспросила, сказал "чё непонятного?" - именно так и сказал. Почему и пишу данный отзыв. Человек неадекватный, непрофессиональный, и видимо, обиженный жизнью.
Ну, и в довершении всего, еще отмечу, что этот сотрудник, также, еще по телефону (еще даже не дойдя, и не проверив ничего, а просто оттого что ему было лень идти по заявке) - прямым текстом предложил нам просто сменить провайдера. То есть говорит: ну если у вас со старым работало хорошо, к нему и вернитесь. Спасибо за совет, мы действительно, пожалуй, так и поступим)))
Вот так работают сотрудники МГТС. Не все, но достаточно одного такого - и всё желание подключаться к ним пропадет :)
Номер заявки 1-703844414488, а номер телефона сотрудника заканчивается на 10-16. Собственно, какое было отношение - такой и отзыв.
Выгодно мобильная связь, тв, интернет.
подключение к провайдеру
Отвратительное обслуживание
выбор тарифа и подключение
подключение и установка
МГТС преднамеренный обман !!!
Отлично работают
Самый лучший интернет провайдер
Просто молодцы
3ий месяц как подключил домашний интернет, полёт нормальный
Хороший провайдер
Мгтс. Плюсы и минусы.
1. Бесплатно дают роутер.
Из минусов:
1. Интернет постоянно пропадает. У всех провайдеров бывают сбои, неполадки в сети, но, в сравнении с МГТС, у них, во всяком случае, которыми я пользовался, этих сбоев за год не набиралось столько, сколько у МГТС за месяц.
2. Отвратительная поддержка. Во-первых, они периодически вообще не дают возможности дозвониться, просто отключают эту функцию, звонишь, попадаешь на... Читать отзыв Из плюсов МГТС:
1. Бесплатно дают роутер.
Из минусов:
1. Интернет постоянно пропадает. У всех провайдеров бывают сбои, неполадки в сети, но, в сравнении с МГТС, у них, во всяком случае, которыми я пользовался, этих сбоев за год не набиралось столько, сколько у МГТС за месяц.
2. Отвратительная поддержка. Во-первых, они периодически вообще не дают возможности дозвониться, просто отключают эту функцию, звонишь, попадаешь на голосового помощника, а на оператора попасть нельзя, так они, видимо, делают при массовых сбоях. Во-вторых, в простые дни тоже бывает сложно дозвониться. Например, в этом месяце пару недель назад интернет сбоил со среды по пятницу, я позвонил в службу поддержки, 3 раза меня просто сбрасывали, говорили, что сейчас на кого-то там перенаправят мой звонок и просто сбрасывали. С четвертого раза, спустя минут 40-50, мне всё таки удалось достучаться до них и донести суть проблемы, но вот проблема всё равно не была решена, и тут переходим к следующему минусу.
3. Никаких проблем с интернетом они не решают и, видимо, не собираются решать. Обращался в поддержку довольно много раз, и всегда одно и то же: предлагают провести диагностику. Когда им говоришь, что диагностика уже много раз проводилась, точнее много раз предлагалась и должна была быть проведена, но при этом ничего не изменилось, просишь кого-нибудь прислать, чтобы разобрались, в чем дело, отвечают, что всё равно надо провести диагностику, а потом уже, возможно, кого-нибудь пришлют. Ок, проводим еще раз диагностику, ничего, как обычно, не меняется, говоришь им об этом, и угадайте что происходит, правильно, давайте снова проводить диагностику.
4. Повышают цены на услуги, снижая качество связи, не уведомляя об этом клиента. Брал пакетом, чтоб и интернет был и мобильная связь. Сначала платил одну сумму, потом сумма повысилась, не на много, рублей на 150, но при этом упала скорость интернета, была 300 Мбит/с, а стала 200 Мбит/с. А недавно, повысили эту сумму еще в полтора раза, при этом новых услуг не добавлялось, проверял в личном кабинете.
В общем, если вас устраивают частые сбои сети, необоснованное повышение цен без вашего уведомления и отвратительная поддержка, то можете пользоваться услугами данного провайдера, в противном случае, не стоит.
Мошенники, издеваются над пенсионерами
Воровство МГТС
Отличный быстрый интернет от МГТС
Хорошая консультация
Некомпетентность сотрудников офиса на Широкой 12
Руководство МГТС обучите эту сотрудницу ,чтобы она не гоняла просто так людей,а выполняла свои обязанности.
Проблемы с расторжением договора
Быстро связались со мной по поводу проведения интернета
Сотрудники приехали на следующий день, быстро все сделали. Пользуюсь, интернет и тв отлично работают, замечаний нет. Оперативная качественная работа компании.
Не рекомендую
МГТС- НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ никогда, вот Билайн буду рекомендовать, жалею что променяла на мгтс.
МГТС худшая компания
Обращение осталось без ответа
Хочу сказать, что не только качество услуг и их стоимость отставлять желать лучшего, но ещё и работа службы с обращениями клиентов не работает от слова совсем. После обращения на сайте о завышенной стоимости услуг написала письмо в поддержку на сайт с данными пользователя для проверки. Прошла неделя, а в ответ тишина! Вывод очевиден! Главное показать видимость работы написав шаблонный... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу сказать, что не только качество услуг и их стоимость отставлять желать лучшего, но ещё и работа службы с обращениями клиентов не работает от слова совсем. После обращения на сайте о завышенной стоимости услуг написала письмо в поддержку на сайт с данными пользователя для проверки. Прошла неделя, а в ответ тишина! Вывод очевиден! Главное показать видимость работы написав шаблонный ответ на сайте.
мгтс мошенники!
Пользуюсь услугами интернет +тв уже три месяца. то раз пожалела, что
Непомерная стоимость услуг
Пользуемся услугами МГТС больше трёх лет. Сначала подключили интернет, потом ТВ и sim карты. В рекламе чем больше опций, тем выгоднее, а по факту предложение обещанной выгоды не работает: интернет, тв и моб. связь оплачивается по всему отдельному тарифу и в месяц выходит 1900р. Очень не дёшево!!! С ноября пытаюсь узнать, где предложение Интернет+ТВ (300Мбит + ТВ... Читать отзыв Добрый день!
Пользуемся услугами МГТС больше трёх лет. Сначала подключили интернет, потом ТВ и sim карты. В рекламе чем больше опций, тем выгоднее, а по факту предложение обещанной выгоды не работает: интернет, тв и моб. связь оплачивается по всему отдельному тарифу и в месяц выходит 1900р. Очень не дёшево!!! С ноября пытаюсь узнать, где предложение Интернет+ТВ (300Мбит + ТВ 147 каналов) за 499р. и не могу добиться ответа. Мне по горячей линии операторы уже три месяца перенастравают тариф на дешевле, но счёт к оплате приходит стабильно 1900р. В декабре обещали изменить тариф, отключили каналы , работает 90программ, а счёт опять 1900р. Как такое возможно? Сплошное надувательство по факту.
Отличное обслуживание в отделении Реутов,особое Спасибо сотруднику по
Ужасное сервисное обслуживание
Ужасный интернет