Сережки куплены год назад в Ростове на Дону. Одевала один раз. При повторном одевании сломалась душка сережки. Считала изделия Московского ювелирного хорошего качества, но УВЫ.
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Ювелирные украшения проходят строгий контроль качества и на них предоставляется гарантия 6 месяцев на выявление скрытого производственного недочета.
Ювелирные изделия требуют бережной эксплуатации и хранения, украшения рекомендуется снимать перед сном, занятием спортом, элементами украшения можно зацепиться за одежду, что может привести к повреждению украшения. Как именно изделие эксплуатировалось и по какой причине произошла поломка нам не известно, так как это Ваша частная жизнь.
В данной ситуации рекомендуем обратиться в фирменный магазин с серьгами, чеком или биркой и паспортом, сотрудники направят запрос на производство для уточнения возможных вариантов решения вопроса.
Нравится изделия завода и персонал, в филиале в москве метро отрадное ТЦ Ford всегда расскажут подробно про изделие, самое главное слышат, что нужно и очень уникальное качество , могут подобрать ювелирное изделие с хорошими параметрами, подходящие именно тебе. Спасибо большое, особенно консультанту Ольге, прихожу делать покупки только к ним.
В качестве подарка на новый год приобрели кольцо из белого золото с дорожкой из бриллиантов в магазине Московского ювелирного завода г. Ульяновска, через полтора месяца носки кольцо деформировалось, выпал бриллиант. Это было очень обидно, так как кольцо носилось очень аккуратно, не было никаких механических или химических воздействий. Я обратилась в магазин с требованием о возврате денежных средств, кольцо забрали на... Читать отзыв В качестве подарка на новый год приобрели кольцо из белого золото с дорожкой из бриллиантов в магазине Московского ювелирного завода г. Ульяновска, через полтора месяца носки кольцо деформировалось, выпал бриллиант. Это было очень обидно, так как кольцо носилось очень аккуратно, не было никаких механических или химических воздействий. Я обратилась в магазин с требованием о возврате денежных средств, кольцо забрали на экспертизу на завод, это было 28.02.2023 г. Мне пришел ответ, что я сама виновата, родиевое покрытие стерто, так как было воздействие химическими веществами, на кольце многочисленные царапины, но как кольцо за полтора месяца носки могло прийти в такое состояние??? Я направила повторную претензию с требованием направить мне экспертное заключение, через 10 дней получила тот же самый ответ, но уже направили акт осмотра кольца. Деньги возвращены не были, было предложено произвести ремонт за мой счет и стоимость этого ремонта составит 20% от стоимости кольца! Я отказалась от ремонта, сообщив об этом сотрудникам магазина и направив обращение в АО "МЮЗ" о возврате кольца, однако по истечении 10 дней кольцо я так и не получила, уже месяц кольцо находится на заводе, мне не возвращают ни кольцо, ни деньги! И отдельно необходимо сказать о консультантах магазина, которые были приятные и вежливые во время покупки, а после предъявления претензии стали грубыми и уже не так готовы прийти к вам на помощь!
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!
Все ювелирные изделия перед продажей проходят многоступенчатый контроль качества в соответствии с Отраслевыми Стандартами, в том числе, многократно проверяется закрепка камней. Золотые изделия направляются в пробирную Палату РФ, что исключает фальсификацию сплава.
Гарантия на ювелирные изделия действует 6 календарных месяцев для выявления скрытых производственных недостатков.
Информируем, что все украшения из белого золота дополнительно покрываются драгоценным родиевым слоем. Родий со временем может стираться, что не является гарантийным случаем. Срок эксплуатации декоративного покрытия зависит от условий и интенсивности использования изделия. Сообщаем, что не все случаи являются гарантийными. Некоторые недостатки являются следствием даже непреднамеренного нарушения правил эксплуатации и хранения.
В данном случае, в соответствии с результатами экспертного осмотра, в кольце был выявлен недочет непроизводственного характера.
Дополнительно информируем, что сроки возврата с производства, в случае отказа от ремонта, не регламентированы Законодательством. Ваше кольцо было направлено плановой посылкой в магазин, ожидайте, пожалуйста, поступление на следующей неделе.
Информацию по качеству обслуживания сотрудников магазина мы обязательно передадим руководству для дальнейшей проработки ситуации.
Очень приятно, что в МЮЗ в продаже появились изделия из серебра, которые дублируют флагманские коллекции. Мне нравятся изделия МЮЗ, но увы в золоте они стоят очень дорого. Недавно удалось купить кольцо из серебра с выращенным бриллиантом, внешне выглядит, как кольцо из белого золота коллекции Энигма.Спасибо вам за такую возможность)
На новый год подарили колье из белого золота. Т.к. колье не для повседневной носки, я его надевала три раза, в начале марта увидела, что в некоторых местах белое золото стало желтым. Обратилась на горячую линию, мне сказали, что если нет следов механического воздействия и не нарушены условия хранения/эксплуатации (очень интересно почитать эти условия) скорее всего это гарантийный случай и восстановят... Читать отзыв На новый год подарили колье из белого золота. Т.к. колье не для повседневной носки, я его надевала три раза, в начале марта увидела, что в некоторых местах белое золото стало желтым. Обратилась на горячую линию, мне сказали, что если нет следов механического воздействия и не нарушены условия хранения/эксплуатации (очень интересно почитать эти условия) скорее всего это гарантийный случай и восстановят родиевое покрытие бесплатно на заводе. Отвезла колье в салон, через некоторое время звонят и говорят, что завод обнаружил химическое воздействие, в результате которого облез родиевый слой! Вы только представьте, воздействие какого химического вещества может к такому привести???? Странно что на коже нет никаких повреждений, зато золото пострадало…. А еще представьте какое «хорошее» качество должно быть у золота, чтобы оно облезло за 3 дня носки!!! У ребенка цепочка из белого золота, непрерывно носит более 5-ти лет, купается в ней в бассейне с хлорированной водой и никаких реакций на этом изделие нет, куплена цепочка в другом магазине. Прежде чем что-то купить в сети этого магазина, прочитайте отзывы и подумайте, хотите ли вы через некоторое время быть в числе «счастливых» покупателей….
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами. Все изделия МЮЗ, поступающие в продажу, проходят процедуру обязательного контроля качества, а проверкой драгоценного сплава занимается Государственная Пробирная Палата.
Гарантийный срок на изделия составляет 6 месяцев с момента покупки и распространяется на возможное выявление скрытого заводского недоставка, поэтому даже в пределах данного срока не все случаи могут быть признаны гарантийными.
Качество ювелирных украшений также зависит от условий использования или хранения ювелирных украшений. Даже при ненамеренном и незамеченном физическом или ином воздействии изделие может потерять надлежащий вид. Для того чтобы украшения из белого золота имели белую глянцевую поверхность, наносится защитно-декоративное родиевое покрытие.
Это требование диктуется отраслевыми стандартами, которые также предписывают, что родиевое покрытие имеет свойство стираться - этот процесс зависит от условий и частоты использования, а также на скорость стирания влияет контакт с водой и иными внешними раздражителями.
Какое именно химическое вещество повлияло на стирание родия, специалисты Вам не сообщат, так как это Ваша частная жизнь, о которой нам ничего не известно. Сотрудники Завода ориентируются на нормы отраслевых стандартов по ювелирному производству.
На мой юбилей муж подарил мне гарнитур в который входили золотые серьги с апфиром, золотой подвес на золотой цепи с сапфиром и кольцо золотое с сапфиром. Кольцо одела два раза: первый в магазине, второй на юбилей. Заметила, что в коечке стал двигаться камушек. Изделия были на гарантии, с момента покупки прошел месяц. Кольцо принесла в магазин, меня пригласили к ювелиру,... Читать отзыв На мой юбилей муж подарил мне гарнитур в который входили золотые серьги с апфиром, золотой подвес на золотой цепи с сапфиром и кольцо золотое с сапфиром. Кольцо одела два раза: первый в магазине, второй на юбилей. Заметила, что в коечке стал двигаться камушек. Изделия были на гарантии, с момента покупки прошел месяц. Кольцо принесла в магазин, меня пригласили к ювелиру, который осмотрев кольцо сказал что оно погнуто. То есть мы в магазине, который является официальным представителем Московского ювелирного завода приобрели некачественное изделие. Я написала заявление о замене кольца. Мне пришел ответ, что повреждение механическое и это не вина продавца. Я в шоке! Кольцо стоит более шестидесяти тысяч! Я думала что уважающая себя компания заботится о своей репутации и делает все, чтобы покупатель остался доволен. Ответ меня не удовлетворил. Где и кем была проведена экспертиза? Почему по гарантии не вернули деньги или не произвели замену изделия? Мне предложили отремонтировать кольцо за один рубль. Почему я должна ремонтировать НОВОЕ кольцо? Это что такое за акционное предложение? Вся радость от подарка смазана! Осадочек еще тот! Уважаемые покупатели! Не рекомендую изделия этого завода! Читайте отзывы перед покупкой! Знала бы раньше, что все так будет, проша бы мимо!
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами.
Все украшения до поступления в продажу проходят тщательный осмотр и проверку отделом контроля качества, в том числе производится проверка надежности закрепки камней и ее соответствие отраслевым стандартам. На все украшения действительно распространяется гарантия, вместе с тем Компания несёт ответственность только за производственный характер дефекта, поскольку для каждого ювелирного изделия существуют определенные правила эксплуатации.
МЮЗ на производстве проводит дополнительную проверку качества, украшения осматриваются опытными специалистами производства Компании на предмет определения характера дефекта.
Если Вы не согласны с ответом Компании, то вправе его оспорить любым способом предусмотренным законодательством.
В январе этого года я купила в MIUZ золотые серьги с бриллиантами, с английским замком. В магазине померила, внешне вроде все с ними было хорошо. Дома одела их ещё раз, и у одной из них сломался замок! Английский замок сломался сразу!!!! Серьги с английским замком надлежащего качества служат своему покупателю очень долгое время, а не ломаются от малейшего прикосновения. Магазин... Читать отзыв В январе этого года я купила в MIUZ золотые серьги с бриллиантами, с английским замком. В магазине померила, внешне вроде все с ними было хорошо. Дома одела их ещё раз, и у одной из них сломался замок! Английский замок сломался сразу!!!! Серьги с английским замком надлежащего качества служат своему покупателю очень долгое время, а не ломаются от малейшего прикосновения. Магазин браком это естественно не признал! Предложили сделать ремонт, который у них стоит 2000р., но в моей ситуации щедро произведут бесплатно. Собственно говоря, его и так должны сделать бесплатно, т.к. серьги на гарантии!!! Одни формальные отписки! Никакой конкретной информации по своему вопросу добиться невозможно. Кто производил экспертизу? Как была проведена экспертиза? По их мнению виновата я и только я! Все общение происходит на уровне продавцов магазина и девушек из кол-центра, компетентность которых вызывает большие сомнения. Все как один твердят пару одинаковых заученных слов, такое ощущение, что их обучали на специальных тренингах по облапошиванию людей, что ещё раз наводит на определенные размышления об уровне данного заведения. Я очень сожалею, что совершила покупку у них! На данный момент я просто подарила MIUZ свои деньги. Серьги носить не возможно.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Ювелирные изделия МЮЗ в обязательном порядке проходят контроль качества на соответствие требованиям отраслевых стандартов. При бережной эксплуатации и хранении ювелирные изделия могут прослужить долгие годы.
Дополнительно предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки на выявление скрытого производственного недочета. Но даже в данный период не все случаи являются гарантийными, поэтому Компания проводит осмотр изделия на производстве.
Серьги были осмотрены на производстве, по факту осмотра была выявлена деформация стоек, одна стойка отогнута вверх, как следствие, отсутствует фиксация со швензой. По какой причине возник данный недочет выявить невозможно, так как это Ваша частная жизнь, о которой нам ничего не известно. Сотрудники Завода ориентируются на нормы отраслевых стандартов по ювелирному производству.
Данное повреждение признано механическим, случай не является гарантийным, поэтому в требовании возврата денежных средств было отказано.
Так как изделие приобретено недавно был предложен ремонт за символическую стоимость 1 рубль.
Нам искренне жаль, что у Вас осталось данное впечатление работе персонала контакт-центра и фирменного магазина.
На сайте понравились Серьги c фианитами E01-FSW-59580-C. Видела их в магазине на охотном ряду летом, с камнями темно-желтого оттенка. Тогда было не до покупки, но решила позже вернуться к этому вопросу. Зимой появилась возможность их купить и я зашла на сайт. А там эти серьги по одному артикулу в красном и в желтом золоте, на фото есть камни темного оттенка... Читать отзыв На сайте понравились Серьги c фианитами E01-FSW-59580-C. Видела их в магазине на охотном ряду летом, с камнями темно-желтого оттенка. Тогда было не до покупки, но решила позже вернуться к этому вопросу. Зимой появилась возможность их купить и я зашла на сайт. А там эти серьги по одному артикулу в красном и в желтом золоте, на фото есть камни темного оттенка (коричневый) и светлого (шампань). Судя по фото, в красном золоте камень должен быть светлый, в желтом золоте темный. Заехала в магазин на Бауманской чтобы посмотреть в живую, разница на фото приличная. А там эти серьги с белым камнем, на бирке артикул правильный, но камень чисто белого цвета. На сайте для этих серег с белым камнем есть отдельный артикул. Начали обзванивать магазины... Ясенево, Новокузнецкая, Полежаевская, Проспект мира все серьги с белыми камнями! И только на Сходненской камень цвета шампань. Какого художника!? Почему такой бардак по магазинам!? Информация на сайте вообще не соответствует действительности. В чате на сайте также точной информации дать не могут. Сами обзванивайте магазины и ищите, но заказать два изделия с одним и тем же артикулом нельзя, так ответили в чате на сайте Мюза. А как их сравнить и выбрать понравившийся вариант!? Сервис отвратительный. Ушла в другую сеть ювелирных, там где порядок на сайте и в магазинах.
Искренне сожалеем, что у Вас осталось данное впечатление о работе сайта и сотрудников чата.
Информация по качеству обслуживания и работе сайта передана вышестоящему руководству для проработки в рамках регламентов Компании. На сайте есть отметка под описанием артикула «В редких случаях украшение может незначительно отличаться от представленного на фото и видео».
У модели артикул E01-FSW-59580-C действительно цвет камней отличается и пометка есть на сайте, где камни цвета шамнань – информация прописана в описании изделия. Для просмотра списка изделий и описания характеристик надо спуститься ниже и просмотреть карточки украшений. В превью указаны общие характеристики по артикулу (партии), фотография представлена ознакомительная.
Что касается правил интернет-магазина, действительно при доставке неоплаченных заказов есть ограничения и изделия одного артикула на выбор не доставляются. У оплаченных заказов нет ограничений при доставке.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Отвратительное качество! Как жаль, что отзывы почитала только после того как появилась проблема, но может хоть кого то другого уберегу от покупок этого бренда и выкинутых на свалку денег. Огромной ошибкой было купить кольца с бриллиантами на годовщину в этом магазине, на бриллианты данного бренда видимо можно только смотреть, ещё и года не прошло после покупки(одевала только... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Отвратительное качество! Как жаль, что отзывы почитала только после того как появилась проблема, но может хоть кого то другого уберегу от покупок этого бренда и выкинутых на свалку денег. Огромной ошибкой было купить кольца с бриллиантами на годовщину в этом магазине, на бриллианты данного бренда видимо можно только смотреть, ещё и года не прошло после покупки(одевала только на выход), в обоих кольцах обнаружились трещины в бриллиантах, по итогу один камень выпал, на двух других образовались сколы, была проведена экспертиза, которая подтвердила, что кольцо было продано с бракованными камнями, как сказала нам после управляющая, что это природный деффект, но при про продаже вас, конечно, никто не уведомит, что вам продают товар с природным деффектом, по мне чистой воды шарлатанство!!! подали жалобу, на что они провели свою экспертизу (согласно заключению механические повреждения конечно наненсла я сама, но я то прекрасно знаю как эксплуатировалось кольцо и что совершенно очевидно, что не могут качественные камни от этого испортиться) в ответ нам предложили лишь платный ремонт. Не пожалеем денег и времени, будем судиться, 2 кольца стоимостью в 330 тыс рублей на мусорку, если вам нужны качественные ювелирные изделия, то вам точно НЕ в Московский Ювелирный завод! Клиентоориентированности ноль, качество позорное !!!
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Ювелирные украшения МЮЗ перед поступлением в продажу проходят строгий контроль качества.
Компания несет ответственность только за производственный недочет, при предъявлении требований по качеству изделия Компания рассматривает ситуацию в индивидуальном порядке.
Согласно результатам проведенной независимой экспертизы были выявлены дефекты в результате механических повреждений. По ситуации для Вас подготовлен письменный ответ Компании.
Если Вы не согласны с ответом, то вправе оспорить его любым способом предусмотренным законодательством.
Каким неквалифицированным сотрудником завода надо быть купив в Китае бриллиантовые сережки с таким замком худший замок вероятно сделать невозможно Исправить брак отказались
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Компания следит за качеством изделий, поэтому все изделия вне зависимости от производителя проходят строгий контроль качества согласно требованиям отраслевых стандартов и пробирную палату.
В случае, если в период гарантии обнаруживается производственный недочет, то Компания рассматривает требование клиента, в случае, если обнаруживается недочет в результате механического повреждения, то Компания может рассмотреть возможность ремонта на платной основе, если ремонт технически возможен.
Чтобы мы могли детально прокомментировать ситуацию, рекомендуем Вам написать на электронную почту [email protected] ID изделия (8 цифр на бирке под штрих-кодом), адрес магазина, куда Вы обращались по вопросу качества и ссылку на данный отзыв. Показать 1 ответ
Мне в этот ювелирный магазин подарила сертификат подруга. я зашла в ближайший. сама не знала, что мне нужно. особо украшения не ношу, но так как нужно было все-таки что-то выбрать я решила попросить помощи консультанта. готова была немного доплатить, но взять действительно качественную вещь. остановили свой выбор на серьгах, на универсальной модели, которая подойдет для любых случаев. классический вариант с... Читать отзыв Мне в этот ювелирный магазин подарила сертификат подруга. я зашла в ближайший. сама не знала, что мне нужно. особо украшения не ношу, но так как нужно было все-таки что-то выбрать я решила попросить помощи консультанта. готова была немного доплатить, но взять действительно качественную вещь. остановили свой выбор на серьгах, на универсальной модели, которая подойдет для любых случаев. классический вариант с небольшим бриллиантом. смотрятся красиво и под платье, и под мой деловой повседневный костюм. очень нравится все, особенно качественное прочная удобная застежка, не потеряется) спасибо магазину за такой сервис
В компании регулярно платят зарплату, для меня очень важно это, потому что нужно оплачивать ипотеку. Доход нормальный, не отказываем ни в чем себе. Иногда и отложить могу или сделать крупную покупку без кредита одним днем. Соцпакет, удачный график работы. От сотрудников требуется соблюдать правила компании, не филонить, проводить учеты два раза за смену. Ничего необычного, привыкаешь быстро ко всем внутренним... Читать отзыв В компании регулярно платят зарплату, для меня очень важно это, потому что нужно оплачивать ипотеку. Доход нормальный, не отказываем ни в чем себе. Иногда и отложить могу или сделать крупную покупку без кредита одним днем. Соцпакет, удачный график работы. От сотрудников требуется соблюдать правила компании, не филонить, проводить учеты два раза за смену. Ничего необычного, привыкаешь быстро ко всем внутренним распорядкам и уже много не замечаешь. Информации не мало, сотрудник должен хорошо разбираться в коллекциях, камнях и металлах. Недостаточно просто молча доставать украшения с витрин, надо про них что то рассказать клиенту, тогда будет продажа.
Были сомнения насчет трудоустройства, так что перед тем, как подать заявку, отзывы сотрудников МЮЗ я изучила вдоль и поперек. И легче не стало, одни хвалили, другие ругали. Решила все же попробовать поработать. Мне лично в компании все нравится, стабильная работа когда не приходится переживать за завтрашний день. Магазин у нас достаточно большой, но и сотрудников много, так что даже с... Читать отзыв Были сомнения насчет трудоустройства, так что перед тем, как подать заявку, отзывы сотрудников МЮЗ я изучила вдоль и поперек. И легче не стало, одни хвалили, другие ругали. Решила все же попробовать поработать. Мне лично в компании все нравится, стабильная работа когда не приходится переживать за завтрашний день. Магазин у нас достаточно большой, но и сотрудников много, так что даже с сильными наплывами клиентов хорошо справляемся.
Не лучшее качество. Завышенные цены. Неопытные продавцы поднимают статус компании отзываясь покупателям тем что у других компаний выращенные бриллианты. Терзают смутные сомнения о МЮЗЕ, если говорят о других компаний.
В продаже представлены изделия производства МЮЗ и также партнеров – зарубежных и российских. Вне зависимости от производителя ювелирные изделия проходят контроль качества и пробирную палату и на них представлена гарантия. Стоимость ювелирных изделий зависит от характеристик, которые прописаны на бирке.
Рекомендуем направить письмо на электронную почту [email protected] с описанием ситуации, чтобы мы могли детально рассмотреть вопрос. В письме укажите адрес магазина, дату, ориентировочное время визита и ссылку на данный отзыв.
Я перед тем, как прийти работать в сеть Московского Ювелирного завода, читала отзывы сотрудников, чтоб понять, как здесь все устроено, и там некоторые писали, что жутко много правил и плюс еще материальная ответственность... Правила действительно есть, но они адекватные! Материальная ответственность здесь это даже хорошо, два раза в день учет, и ты можешь быть в себе уверенным.
Достоинства:
Зарплату выплачивают по честному, не пытаются в конце месяца на минималку вывести.
Недавно выбирали в мюз бриллианты для моей мамы. Это была моя первая покупка в этом магазине, нам сразу предложили оформить дисконтную карту на 5 % и уже с первой покупки ей можно пользоваться. Девушка была очень вежливой, хотя выбирали мы достаточно долго. Правда, жалко, что через три недели кольцо, которое мы выбрали, продавалось уже со скидкой. Так могли бы немного... Читать отзыв Недавно выбирали в мюз бриллианты для моей мамы. Это была моя первая покупка в этом магазине, нам сразу предложили оформить дисконтную карту на 5 % и уже с первой покупки ей можно пользоваться. Девушка была очень вежливой, хотя выбирали мы достаточно долго. Правда, жалко, что через три недели кольцо, которое мы выбрали, продавалось уже со скидкой. Так могли бы немного сэкономить)
В МЮЗе когда- то работала моя подруга, поэтому я не сомневаюсь в качестве украшений. У меня есть кулон и кольцо, которые я ношу уже много лет. С одной стороны , когда носишь столько лет украшения они немного надоедают, но главное что ничего не выпало (в кольце есть мелкие камни) , форму отлично держит, да и в целом вид вполне ничего.... Читать отзыв В МЮЗе когда- то работала моя подруга, поэтому я не сомневаюсь в качестве украшений. У меня есть кулон и кольцо, которые я ношу уже много лет. С одной стороны , когда носишь столько лет украшения они немного надоедают, но главное что ничего не выпало (в кольце есть мелкие камни) , форму отлично держит, да и в целом вид вполне ничего. В общем я довольна."
Расскажу про один из моих самых лучших дней.. Мы с моим молодым человеком гуляли по городу, и он через какое-то время привел меня в ювелирный магазин miuz diamonds. И сказал, чтобы я выбирала себе любое кольцо, которое хочу) прямо вот любое.. Я примерно представляю, что могла себе позволить и поэтому выбрала кольцо за 154 тысячи. Но кстати там были варианты... Читать отзыв Расскажу про один из моих самых лучших дней.. Мы с моим молодым человеком гуляли по городу, и он через какое-то время привел меня в ювелирный магазин miuz diamonds. И сказал, чтобы я выбирала себе любое кольцо, которое хочу) прямо вот любое.. Я примерно представляю, что могла себе позволить и поэтому выбрала кольцо за 154 тысячи. Но кстати там были варианты и дороже, так что я практически «сэкономила»))) Колечко мне очень понравилось по виду, из белого золота, все в бриллиантах… Оно правда выглядит значительно дороже. Да оно и было на самом деле дороже, просто когда мы пришли в магазин, на него действовала скидка 35 процентов. И мне сделали предложение, надев колечко мне на палец!) ну как можно было отказаться от такого! С тех пор ношу это колечко не снимая, но скоро еще появится обручальное) думаю тоже в miuz diamonds будем покупать, там такой выбор украшений, плюс, для меня это магазин точно стал приносящим удачу)
Из этого магазина украшения все по качеству не вызывают никаких сомнений: камушки все сидят как влитые, звенья цепочки между собой хорошо скреплены. Знаю что там даже на заказ делают украшения, правда сама никогда не пользовалась этой услугой. По цене приемлемо, можно практически на любую сумму подобрать что-то в зависимости от случая.
Ольга, добрый день! Благодарим, что поделились своим мнением о МЮЗ.
Нам приятно, что Вы оценили широкий ассортимент ювелирных украшений, которые представлены на любой вкус и кошелек. Но с случае, если Вы захотите эксклюзивную модель украшения, у нас есть услуга индивидуального изготовления ювелирных изделий, для уточнения подробностей об услуге рекомендуем позвонить на горячую линию 8 800 100 1920 или написать на почту [email protected].
Знал что моя девушка хочет кольцо с бриллиантом, но она такая привередливая, любит все сама выбирать, можно не угадать под ее вкус… Тогда решил подарить ей сертификат подарочный в miuz diamonds. Там с бриллиантами очень много украшений, поэтому и выбрал этот магазин. На следующий день выбрала себе там кольцо.
часто бываю в разъездах и так получилось что на последний др жены был в командировке. но я это продумал заранее, заказал на сайте этого магазина серьги из золота с изумрудами, как она хотела. оплатил сразу на сайте, а доставку выбрал на дом (там доставка 2-4 дня, так что хотя бы за пару дней надо делать заказ). в итоге на др... Читать отзыв часто бываю в разъездах и так получилось что на последний др жены был в командировке. но я это продумал заранее, заказал на сайте этого магазина серьги из золота с изумрудами, как она хотела. оплатил сразу на сайте, а доставку выбрал на дом (там доставка 2-4 дня, так что хотя бы за пару дней надо делать заказ). в итоге на др жена подарок получила от меня, хоть меня и не было по факту.
Отличный магазин! Обслуживание на высшем уровне! Ассортимент товара на любой вкус и по ценам очень приятно! Покупала цепочку, осталась очень довольна. Всем рекомендую.
один из моих любимых ювелирных магазинов: сервис на уровне, ассортимент очень большой и можно купить украшение практически с любым камнем. и скидочка идет с первой покупки, сначала 5%, потом со временем больше становится)
Лицо магазина - это его продавцы. В МЮЗ они вежливо себя ведут, стараются угодить, знают, что у них где лежит, вот для меня этого уже достаточно, чтобы было приятно приходить в салон. Очень приятные девочки в зале, одеты строго, говорят вежливо и спокойно. И когда просишь примерить, подержать, всегда адекватно реагируют. Без гримас, если мне что-либо не нравится. Конечно в... Читать отзыв Лицо магазина - это его продавцы. В МЮЗ они вежливо себя ведут, стараются угодить, знают, что у них где лежит, вот для меня этого уже достаточно, чтобы было приятно приходить в салон. Очень приятные девочки в зале, одеты строго, говорят вежливо и спокойно. И когда просишь примерить, подержать, всегда адекватно реагируют. Без гримас, если мне что-либо не нравится. Конечно в такой салон придешь снова, особенно если хорошие скидки.
У меня есть отличный комплект из этого магазина. Серьги и кольцо с бриллиантом. Покупка обошлась не дешево, но вид просто шикарнейший. Оформление выбрала классическое, потому что выбирала универсальный вариант, не на один год. Не удивляюсь теперь, почему многие женщины настолько без ума от драгоценных камней. У меня не повседневные украшения. Так сказать, на выход. Не маленькие. Сразу бросаются в глаза... Читать отзыв У меня есть отличный комплект из этого магазина. Серьги и кольцо с бриллиантом. Покупка обошлась не дешево, но вид просто шикарнейший. Оформление выбрала классическое, потому что выбирала универсальный вариант, не на один год. Не удивляюсь теперь, почему многие женщины настолько без ума от драгоценных камней. У меня не повседневные украшения. Так сказать, на выход. Не маленькие. Сразу бросаются в глаза и врезаются в память))) Не знаю как мужчины, но женщины часто обращают внимание. При искусственном свете особенно шикарно смотрятся)
В МЮЗ бриллианты спокойно можно покупать, показывала свои украшения знающим людям - они подтвердили качество камней. Да и я вижу, что ювелирка из этого магазина отличается от того, что у меня еще есть в лучшую сторону - камни идеально чистые, ровные, огранка тоже идеальная.
На эти серьги я сразу обратила внимание, и долго изучала всю информацию о камне танзаните. Я искала эффектные серьги на выход, бюджет выделила, но все таки решила подождать акцию от Московского ювелирного завода, когда они делают хорошие скидки. И дождалась! Вместо заявленных 525 тысяч купила эти украшения за 262 тысячи. Я можно сказать постоянный поклонник бренда miuz diamonds, так что... Читать отзыв На эти серьги я сразу обратила внимание, и долго изучала всю информацию о камне танзаните. Я искала эффектные серьги на выход, бюджет выделила, но все таки решила подождать акцию от Московского ювелирного завода, когда они делают хорошие скидки. И дождалась! Вместо заявленных 525 тысяч купила эти украшения за 262 тысячи. Я можно сказать постоянный поклонник бренда miuz diamonds, так что знаю, что компания периодически устраивает хорошие скидки, нужно просто их не прозевать. Но вернемся к моим волшебным серьгам! Это просто настоящее произведение искусства, как элегантно и достойно они сделаны! Все здесь органично и естественно. Камень танзанит достаточно крупный и огранен так необычно, что если на него попадает луч света, он просто искрится! Грушевидная форма камня визуально удлиняет лицо. Бриллианты расположены кучно, они крупные, сразу видно, что серьги очень дорогие. Застежка! Носить такое сокровище в ушах нужно без тревоги, что в какой то момент застежка может расстегнуться и сережку можно потерять. В этих серьгах она очень прочная, можно не волноваться. И в то же время она достаточно легко открывается, усилий особых не надо… И еще мне безумно нравятся три золотых крючочка, которые удерживают камень в оправе сверху и по бокам. Они сделаны в форме миниатюрных лепесточков, которые придают сережкам особый шик. За это ювелирам miuz особый респект!
День добрый! Приобрёл 11.02.2022г. в интернет -магазине Московского ювелирного завода помолвочное кольцо размером 16.5. По факту оказался размер менее 16.25, хотя на бирке кольца указано было , именно 16.5. Экспертизу Московский ювелирный завод проводил около 20 дней . После экспертизы предложили написать заявление на возврат денег 27.02.2022г. Сроки возврата денежных средств прошли, но воз и ныне там.... Сами решайте, делать ли... Читать отзыв День добрый! Приобрёл 11.02.2022г. в интернет -магазине Московского ювелирного завода помолвочное кольцо размером 16.5. По факту оказался размер менее 16.25, хотя на бирке кольца указано было , именно 16.5. Экспертизу Московский ювелирный завод проводил около 20 дней . После экспертизы предложили написать заявление на возврат денег 27.02.2022г. Сроки возврата денежных средств прошли, но воз и ныне там.... Сами решайте, делать ли покупки в магазинах МЮЗ....
Купил золотые серьги 13 февраля 2022 года дочери. Консультант одела серьги дочери сразу в магазине, на следующий день потеряли серьгу, но нашли к вечеру. Оказалось замок на одной из серёжек не держит. Принес в магазин на следующий день, сказали вы сами сломали замок! Я чуть не упал!!! После чего отправили на экспертизу на завод, через две недели заключение - замок... Читать отзыв Купил золотые серьги 13 февраля 2022 года дочери. Консультант одела серьги дочери сразу в магазине, на следующий день потеряли серьгу, но нашли к вечеру. Оказалось замок на одной из серёжек не держит. Принес в магазин на следующий день, сказали вы сами сломали замок! Я чуть не упал!!! После чего отправили на экспертизу на завод, через две недели заключение - замок косячный, но деньги не вернём!!! Нормально!? Или забирайте такие серьги, или ремонт за 1 рубль. Оформляю ремонт и жду 45 дней!!! Делайте вывод, о качестве товара!!!
выбрала красивейший ювелирный набор, сережки, кольцо и подвеска, украшения очень красивые. производит их московский ювелирный завод, хорошие отзывы про эту компанию подтверждаю. моей сестре, которой я подарила набор, украшения очень понравились. спасибо!
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что для покупки подарка Вы выбрали наш магазин. Всегда рады видеть Вас вновь в нашем магазине.
Одноразовые изделия
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Ювелирные украшения проходят строгий контроль качества и на них предоставляется гарантия 6 месяцев на выявление скрытого производственного недочета.
Ювелирные изделия требуют бережной эксплуатации и хранения, украшения рекомендуется снимать перед сном, занятием спортом, элементами украшения можно зацепиться за одежду, что может привести к повреждению украшения. Как именно изделие эксплуатировалось и по какой причине произошла поломка нам не известно, так как это Ваша частная жизнь.
В данной ситуации рекомендуем обратиться в фирменный магазин с серьгами, чеком или биркой и паспортом, сотрудники направят запрос на производство для уточнения возможных вариантов решения вопроса.
Отличные сотрудники филиала в Отрадном
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в адрес нашего магазина)
Носите украшения МЮЗ с удовольствием и приходите к нам вновь!
Низкое качество ювелирных изделий, никакой клиентоориентированности!
И отдельно необходимо сказать о консультантах магазина, которые были приятные и вежливые во время покупки, а после предъявления претензии стали грубыми и уже не так готовы прийти к вам на помощь!
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!
Все ювелирные изделия перед продажей проходят многоступенчатый контроль качества в соответствии с Отраслевыми Стандартами, в том числе, многократно проверяется закрепка камней. Золотые изделия направляются в пробирную Палату РФ, что исключает фальсификацию сплава.
Гарантия на ювелирные изделия действует 6 календарных месяцев для выявления скрытых производственных недостатков.
Информируем, что все украшения из белого золота дополнительно покрываются драгоценным родиевым слоем. Родий со временем может стираться, что не является гарантийным случаем. Срок эксплуатации декоративного покрытия зависит от условий и интенсивности использования изделия.
Сообщаем, что не все случаи являются гарантийными. Некоторые недостатки являются следствием даже непреднамеренного нарушения правил эксплуатации и хранения.
В данном случае, в соответствии с результатами экспертного осмотра, в кольце был выявлен недочет непроизводственного характера.
Дополнительно информируем, что сроки возврата с производства, в случае отказа от ремонта, не регламентированы Законодательством. Ваше кольцо было направлено плановой посылкой в магазин, ожидайте, пожалуйста, поступление на следующей неделе.
Информацию по качеству обслуживания сотрудников магазина мы обязательно передадим руководству для дальнейшей проработки ситуации.
Изделия из серебра
Спасибо, что выбираете МЮЗ для покупки ювелирных украшений))
Постараемся и дальше радовать Вас разнообразным ассортиментом на любой вкус и кошелек.
Золото ужасного качества!
Прежде чем что-то купить в сети этого магазина, прочитайте отзывы и подумайте, хотите ли вы через некоторое время быть в числе «счастливых» покупателей….
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Все изделия МЮЗ, поступающие в продажу, проходят процедуру обязательного контроля качества, а проверкой драгоценного сплава занимается Государственная Пробирная Палата.
Гарантийный срок на изделия составляет 6 месяцев с момента покупки и распространяется на возможное выявление скрытого заводского недоставка, поэтому даже в пределах данного срока не все случаи могут быть признаны гарантийными.
Качество ювелирных украшений также зависит от условий использования или хранения ювелирных украшений. Даже при ненамеренном и незамеченном физическом или ином воздействии изделие может потерять надлежащий вид.
Для того чтобы украшения из белого золота имели белую глянцевую поверхность, наносится защитно-декоративное родиевое покрытие.
Это требование диктуется отраслевыми стандартами, которые также предписывают, что родиевое покрытие имеет свойство стираться - этот процесс зависит от условий и частоты использования, а также на скорость стирания влияет контакт с водой и иными внешними раздражителями.
Какое именно химическое вещество повлияло на стирание родия, специалисты Вам не сообщат, так как это Ваша частная жизнь, о которой нам ничего не известно. Сотрудники Завода ориентируются на нормы отраслевых стандартов по ювелирному производству.
Отвратительное качество
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами.
Все украшения до поступления в продажу проходят тщательный осмотр и проверку отделом контроля качества, в том числе производится проверка надежности закрепки камней и ее соответствие отраслевым стандартам.
На все украшения действительно распространяется гарантия, вместе с тем Компания несёт ответственность только за производственный характер дефекта, поскольку для каждого ювелирного изделия существуют определенные правила эксплуатации.
МЮЗ на производстве проводит дополнительную проверку качества, украшения осматриваются опытными специалистами производства Компании на предмет определения характера дефекта.
Если Вы не согласны с ответом Компании, то вправе его оспорить любым способом предусмотренным законодательством.
Ювелирные изделия ужасного качества!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Ювелирные изделия МЮЗ в обязательном порядке проходят контроль качества на соответствие требованиям отраслевых стандартов.
При бережной эксплуатации и хранении ювелирные изделия могут прослужить долгие годы.
Дополнительно предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки на выявление скрытого производственного недочета. Но даже в данный период не все случаи являются гарантийными, поэтому Компания проводит осмотр изделия на производстве.
Серьги были осмотрены на производстве, по факту осмотра была выявлена деформация стоек, одна стойка отогнута вверх, как следствие, отсутствует фиксация со швензой. По какой причине возник данный недочет выявить невозможно, так как это Ваша частная жизнь, о которой нам ничего не известно. Сотрудники Завода ориентируются на нормы отраслевых стандартов по ювелирному производству.
Данное повреждение признано механическим, случай не является гарантийным, поэтому в требовании возврата денежных средств было отказано.
Так как изделие приобретено недавно был предложен ремонт за символическую стоимость 1 рубль.
Нам искренне жаль, что у Вас осталось данное впечатление работе персонала контакт-центра и фирменного магазина.
информация на сайте не соответствует действительности
Искренне сожалеем, что у Вас осталось данное впечатление о работе сайта и сотрудников чата.
Информация по качеству обслуживания и работе сайта передана вышестоящему руководству для проработки в рамках регламентов Компании.
На сайте есть отметка под описанием артикула «В редких случаях украшение может незначительно отличаться от представленного на фото и видео».
У модели артикул E01-FSW-59580-C действительно цвет камней отличается и пометка есть на сайте, где камни цвета шамнань – информация прописана в описании изделия. Для просмотра списка изделий и описания характеристик надо спуститься ниже и просмотреть карточки украшений. В превью указаны общие характеристики по артикулу (партии), фотография представлена ознакомительная.
Что касается правил интернет-магазина, действительно при доставке неоплаченных заказов есть ограничения и изделия одного артикула на выбор не доставляются.
У оплаченных заказов нет ограничений при доставке.
Ужасное китайское качество!
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Ювелирные украшения МЮЗ перед поступлением в продажу проходят строгий контроль качества.
Компания несет ответственность только за производственный недочет, при предъявлении требований по качеству изделия Компания рассматривает ситуацию в индивидуальном порядке.
Согласно результатам проведенной независимой экспертизы были выявлены дефекты в результате механических повреждений. По ситуации для Вас подготовлен письменный ответ Компании.
Если Вы не согласны с ответом, то вправе оспорить его любым способом предусмотренным законодательством.
Продажа бракованных изделий
Искренне сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Компания следит за качеством изделий, поэтому все изделия вне зависимости от производителя проходят строгий контроль качества согласно требованиям отраслевых стандартов и пробирную палату.
В случае, если в период гарантии обнаруживается производственный недочет, то Компания рассматривает требование клиента, в случае, если обнаруживается недочет в результате механического повреждения, то Компания может рассмотреть возможность ремонта на платной основе, если ремонт технически возможен.
Чтобы мы могли детально прокомментировать ситуацию, рекомендуем Вам написать на электронную почту [email protected] ID изделия (8 цифр на бирке под штрих-кодом), адрес магазина, куда Вы обращались по вопросу качества и ссылку на данный отзыв. Показать 1 ответ
Все понравилось
Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом и покупкой.
работа нравится
Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важна обратная связь) Желаем успехов в дальнейшем профессиональном росте.
Работа очень нравится, советую так сказать
Благодарим за отзыв. Желаем дальнейшего карьерного развития в МЮЗ)
Китай, завышенные цены.
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
В продаже представлены изделия производства МЮЗ и также партнеров – зарубежных и российских. Вне зависимости от производителя ювелирные изделия проходят контроль качества и пробирную палату и на них представлена гарантия. Стоимость ювелирных изделий зависит от характеристик, которые прописаны на бирке.
Рекомендуем направить письмо на электронную почту [email protected] с описанием ситуации, чтобы мы могли детально рассмотреть вопрос. В письме укажите адрес магазина, дату, ориентировочное время визита и ссылку на данный отзыв.
Неплохой вариант работы
Цены приятно удивили
Благодарим за приятный отзыв. Всегда рады видеть Вас в магазинах МЮЗ.
Магазин с действительно качественными украшениями.
Самое лучшее кольцо с бриллиантами в моей жизни
Колечко мне очень понравилось по виду, из белого золота, все в бриллиантах… Оно правда выглядит значительно дороже. Да оно и было на самом деле дороже, просто когда мы пришли в магазин, на него действовала скидка 35 процентов.
И мне сделали предложение, надев колечко мне на палец!) ну как можно было отказаться от такого! С тех пор ношу это колечко не снимая, но скоро еще появится обручальное) думаю тоже в miuz diamonds будем покупать, там такой выбор украшений, плюс, для меня это магазин точно стал приносящим удачу)
Хороший магазин
Нам приятно, что Вы оценили широкий ассортимент ювелирных украшений, которые представлены на любой вкус и кошелек. Но с случае, если Вы захотите эксклюзивную модель украшения, у нас есть услуга индивидуального изготовления ювелирных изделий, для уточнения подробностей об услуге рекомендуем позвонить на горячую линию 8 800 100 1920 или написать на почту [email protected].
сертификат - лучше решение в моём случае
Удобная доставка
Прекрасный ювелирный магазин
Лучший магазин
Королевский сервис
Ни разу не пожалела)
Хорошие бриллианты
Тонкая и элегантная работа…
Но вернемся к моим волшебным серьгам! Это просто настоящее произведение искусства, как элегантно и достойно они сделаны! Все здесь органично и естественно. Камень танзанит достаточно крупный и огранен так необычно, что если на него попадает луч света, он просто искрится! Грушевидная форма камня визуально удлиняет лицо.
Бриллианты расположены кучно, они крупные, сразу видно, что серьги очень дорогие.
Застежка! Носить такое сокровище в ушах нужно без тревоги, что в какой то момент застежка может расстегнуться и сережку можно потерять. В этих серьгах она очень прочная, можно не волноваться. И в то же время она достаточно легко открывается, усилий особых не надо…
И еще мне безумно нравятся три золотых крючочка, которые удерживают камень в оправе сверху и по бокам. Они сделаны в форме миниатюрных лепесточков, которые придают сережкам особый шик. За это ювелирам miuz особый респект!
Нехороший магазин
Приобрёл 11.02.2022г. в интернет -магазине Московского ювелирного завода помолвочное кольцо размером 16.5. По факту оказался размер менее 16.25, хотя на бирке кольца указано было , именно 16.5. Экспертизу Московский ювелирный завод проводил около 20 дней . После экспертизы предложили написать заявление на возврат денег 27.02.2022г. Сроки возврата денежных средств прошли, но воз и ныне там.... Сами решайте, делать ли... Читать отзыв День добрый!
Приобрёл 11.02.2022г. в интернет -магазине Московского ювелирного завода помолвочное кольцо размером 16.5. По факту оказался размер менее 16.25, хотя на бирке кольца указано было , именно 16.5. Экспертизу Московский ювелирный завод проводил около 20 дней . После экспертизы предложили написать заявление на возврат денег 27.02.2022г. Сроки возврата денежных средств прошли, но воз и ныне там.... Сами решайте, делать ли покупки в магазинах МЮЗ....
купил серьги((((
Я и сестра довольны качеством изделий