Гость Отзыв написан 15 августа, 2021 год8 просмотров
Я пришла в салон МТС за консультацией по вопросу приобретения модема для дачи. Обязательное условие - нужна модель, работающая через адаптер. Менеджер магазина уверил меня что USB-модель 8810 FT работает через адаптер. Модель шла с симкой, а у меня была рабочая симка. Этот же мендежер сказал, что он все деньги перенесет с моей симки на новую. Продавец сам с салоне вскрыл коробку с модемом, и произвел все действия с новой и старой симками. Результат по факту: - данная модель работает только через компьютор (я потом еще раз приезжала в салон, и продавец говорил искать Инструкции по ссылкам, все должно работать); - на новую симку не перенеслась абонентская плата за пол месяца (то есть сгорела оплата за пол месяца). О том что часть денег сгорит меня не предупредили. Я написала Претензию на возврат средств за модем и потерянной часть абонентской платы. Но когда через несколько недель я никаких ответов не получила, оказалось что моя Претензия не была далее направлена в Отдел рекламаций (то есть ее в системе нет). Когда все-таки Претензия была отправлена (через другой салон) отдел рекламаций прислал ответ - читайте Инструкции и технические характеристики в салоне. Я клиент МТС порядка 15 лет (и телефон и интернет), но сейчас вера в торговую марку крайне испорчена.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Некомпетентность некоторых сотрудников салонов МТС просто поражает. При этом, чтобы они не сделали, они считают себя защищенными. В моей случае сам продавец тут же вскрыл упаковку в магазине и активировал карту. В случае нарушения упаковки и активации карты возрат не возможен.
Может кому-то мой горький опыт поможет не сделать те же ошибки.
Это не недопонимание, это безнаказанность. Продавец-консультант салона, где я приобретела оборудование, безостановочно на все вопросы говорит одну и ту же фразу "это высокотехнологическое оборудование, и в любом случае возврату не подлежит". И уже не важно что ты просил при покупке, все "недопонимания" за счет Покупателя.
При этом, когда я писала в салоне Претензию, звонила на горячую линию МТС за консультацией что мне делать в таком случае, Продавец ни разу не сказал, что я говорю не правду. Он все время говорил "это высокотехнологическое оборудование, и в любом случае возврату не подлежит". Я очень жалею, что не попросила Продавца написать на Претензии, что его спрашивали модем, работающий именно от адаптера.
На мои вопросы про то, что сгорела плата за пол месяца - он долгое время даже не понимал о чем речь.
В общем, теперь я никому не рекомендую доверять консультатам в салонах. Я торопилась, и купила что порекомендовлаи, не проверив. Надо детально во все кникать и перепроверять!!!
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Маргарита, к сожалению, копия договора действительно не предоставляется. Если нужно, мы можем проверить статус заявки на изменение данных. Напишите, пожалуйста,...
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Некомпетентность некоторых сотрудников салонов МТС - Отзывы о МТС
Результат по факту:
- данная модель работает только через компьютор (я потом еще раз приезжала в салон, и продавец говорил искать Инструкции по ссылкам, все должно работать);
- на новую симку не перенеслась абонентская плата за пол месяца (то есть сгорела оплата за пол месяца). О том что часть денег сгорит меня не предупредили.
Я написала Претензию на возврат средств за модем и потерянной часть абонентской платы. Но когда через несколько недель я никаких ответов не получила, оказалось что моя Претензия не была далее направлена в Отдел рекламаций (то есть ее в системе нет).
Когда все-таки Претензия была отправлена (через другой салон) отдел рекламаций прислал ответ - читайте Инструкции и технические характеристики в салоне.
Я клиент МТС порядка 15 лет (и телефон и интернет), но сейчас вера в торговую марку крайне испорчена.
отзыв
Комментарии к отзыву
При этом, когда я писала в салоне Претензию, звонила на горячую линию МТС за консультацией что мне делать в таком случае, Продавец ни разу не сказал, что я говорю не правду. Он все время говорил "это высокотехнологическое оборудование, и в любом случае возврату не подлежит". Я очень жалею, что не попросила Продавца написать на Претензии, что его спрашивали модем, работающий именно от адаптера.
На мои вопросы про то, что сгорела плата за пол месяца - он долгое время даже не понимал о чем речь.
В общем, теперь я никому не рекомендую доверять консультатам в салонах. Я торопилась, и купила что порекомендовлаи, не проверив. Надо детально во все кникать и перепроверять!!!