МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
Некомпетентные сотрудники, хамское обращение - Отзывы о МТС
отзыв
Комментарии к отзыву
Я отправил претензию, по совету того самого Кабанова, и теперь ежедневно компания меня кормит «завтраками» о решении. Сегодня и вовсе потребовали чек, чтобы принять решение. Почему сотрудники этого не попросили и не отправили вместе с претензией чек - непонятно.
Меня такой ход дела не устраивает вообще, господин Кабанов и его напарник Чартарян, вчера пиво во дворе пили, а сегодня «специалисты» в МТС, только ни на один вопрос они ответить ничего не могут, кроме как «я не знаю», зачем они там такие сидят.
Советую вам написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, т.к данные сотрудники нарушили ч 1 ст 18 Закона о защите прав потребителя и не приняли обратно телефоны с дефектами для обмена и возврата.
Роспотребнадзор быстро выходит на обратную связь, буквально через несколько часов со мной связались и подтвердили неправомерные действия сотрудников магазина. Сегодня я отправил жалобу в ген прокуратору для дальнейших разбирательств.
Третий день я без телефона, по вине сотрудников, да и компания тянет время.
В субботу буду консультироваться с юристом и подавать в суд на данный салон и данных сотрудников за нарушение закона, хамское обращение, ухмылки и полное безразличие к произошедшему.
Заплатят и за экспертизы и моральный ущерб за отсутсвие рабочего телефона и за сам аппарат и за свои издевательства.
Советую вам сделать тоже самое .
08.10.2021, я обнаружила недостаток, а именно, в телефоне перестал работать Face ID.
Я обратилась в официальный сервисный центр re:store/care, где была проведена диагностика, подтверждающая данный дефект. 10.10.2021 я обратилась в вышеуказанный магазин с чеком и заключением сервисного центра с устной просьбой вернуть товар. Однако, продавец Дамирчиев Фамил Фикратович принять указанный товар отказался. Сообщив, что для оформления возврата, необходимо отправить заявление в отдел рекламаций. Заявление было составлено и отправлено на рассмотрение. Копию заявления данный сотрудник на руки мне выдать отказался.
На следующий день, так и не дождавшись смс уведомления о готовности ответа по моему обращению, я позвонила в службу поддержки клиентов, где оператор сообщила мне, что так как сотрудник допустил в заявлении ошибку, а именно, не правильно указал IMEI телефона, заявление в отдел не поступило. И необходимо заново прийти для оформления нового заявления.
12.10.2021 я обратилась повторно. Сотрудник Алимкин Филипп Дмитриевич процедуру оформления повторил. Но на следующий день, так же, не дождавшись смс и позвонив в службу поддержки клиентов, оказалось, что заявление в базе опять отсутствует! В этот раз, по причине того, что вышеуказанный сотрудник не приложил к заявлению копию чека!!
13.10.2021 я в третий раз пришла в салон. На этот раз меня встретила Боброва Евгения, и представившись директором данного салона «оформила заявление по всем правилам», отсканировав в ТРЕТИЙ РАЗ все документы. На мою просьбу предоставить мне его копию, ответила отказом и сказала ожидать в течение четырёх часов смс уведомления, с итогами рассмотрения заявления рекламационным отделом. Но не тут то было. История повторилась и в этот раз! Моего заявления в базе опять не обнаружили!!! Из чего я делаю выводы, что сотрудники данного офиса продаж намеренно затягивают сроки подачи заявления, дабы избежать возврата телефона ненадлежащего качества в установленном законом срок-14 дней!
Так что много раз подумайте, прежде чем совершать покупки в этом магазине!