МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
Бюрократия и волокита!!! - Отзывы о МТС
04.08.2021года приобрела в офисе МТС по услуге Trade-in IPHONE 12 Mini. Телефон приобретался в подарок, поэтому вскрывать его на месте я не стала. Вечером, после вскрытия получатель обнаружил, что телефон не включается и не заряжается. 05.08.2021года принесла его обратно в офис. Мне объяснили, что обмен может быть произведён только через проверку качества, т.к. устройство имеет серийный номер. О сроках проверки сообщили очень туманно, до 45 дней!!!
17.08.2021года мне поступило сообщение о том, что АО «РТК» рассмотрело моё заявление и вынесено положительное решение об обмене. Возврат денежных средств мне был не нужен. С этого момента началось самое веселье.
Сначала в офисе мне заявили, что им никакой резолюции не приходило. После того, как я предъявила смс они отправили запрос в отдел рекламации. Этот отдел в компании работает как захочет и реагирует только на те вопросы, которые не требуют сложных решений.
После 2-х часового ожидания выяснилось, что с моей стороны не хватает подписи и процесс повторился. Затем, после того как резолюцию всё-таки прислали, выяснилось что точно такого же телефона в офисе нет. А возврат денежных средств будет без учёта трейд-ина. А это на минуточку 12800! То есть компания решила, что я подарю им свой телефон.
После долгого выяснения и попыток сотрудников офиса получить хоть какую-то помощь от вышестоящих отделов, одобрили перемещение такого же айфона из другого офиса.
Сотрудники лично его привезли, но и на этом приключения не закончились.
По их программе невозможно произвести обмен, а только возврат и потом покупка. Но нет учёта акции трейд-ин!
И теперь, для того чтобы произвести обмен опять нужно подгружать все документы, составлять заявку на проблему с возвратом и ждать корректировки стоимости.
МТС, алё!!!! Вы что там курите???!!!
Все документы уже были отправлены ещё 05.08.2021года!!!
То, что вы не можете отладить свою компьютерную программу потребителя не касается!!!
Я слышала о вашей некомпетентности и наплевательском отношении к потребителям, но это переходит все границы!
P.S. Пользуюсь МТС, а также дома интернет и тв. С каждым днём качество связи, интернета и тв всё хуже и хуже! Видимо пришло с вами попрощаться!
А в офисы МТС больше ни ногой!
отзыв
Комментарии к отзыву