После подключения МТС будет наплевать на вас.: Отзывы о МТС

› › ›

Эльдар Отзыв написан 18 августа, 2021 год

Подключил пакет услуг МТС: домашний интернет, телевиденье, мобильная связь. Первое, что насторожило - качество мобильной сети, техник не мог активировать услуги, так как у него 4g не ловил (я с таким на трех других операторах сталкивался только в дали от населенных пунктов). В целом набор услуг мне понравился, но это не экосистема. Не очень удобное приложение, хотя виджет понравился. Начислили 100 бонусных рублей, но их нигде не видно - не в приложении, не в личном кабинете на сайте, и поддержка не может сказать, где я их могу посмотреть - сказали, что только в зачет абонентской платы пойдут, но это не точно. Мобильная связь действительно оказалась не очень - 4g часто перестает ловить, а когда интернет на этой симке пропал совсем, а на симке другого оператора был я позвонил в поддержку и оставил заявку, причем голосовая связь тоже пропадала и мы иногда друг друга не слышали. По итогам заявки мне ответили, что проблема с моей стороны... С мобильной связью я смирился, так как у меня для голосовых вызовов есть симка надежного оператора. Один раз пропал домашний интернет, автоответчик сказал, что на линии авария. Чтобы убедиться, что починили нужно перезагрузить роутер, по другому не узнать, что все заработало. Когда изучал приложение нашел розыгрыш призов от МТС, две бессмысленные мини игры, а призы - это платные подписки на антивирус, музыку, мелодии (гудок), библиотека. На некоторые подписки дают до месяца до первого списания денег, а за некоторые, например скидка на антивирус спишут со счета сразу. Причем с такой же скидкой можно подписаться на главной странице приложения. Будьте внимательны - подписка оформляется в один клик: появляется окошко с сообщением "вы выиграли скидку на антивирус", вы нажимаете "ок" и денег нет, а в поддержке скажут, что деньги у партнеров и вернуть нельзя - "вы больше не нажимайте..."
А теперь к делу. Решил я сменить тариф. Самостоятельно это сделать невозможно, поэтому позвонил в поддержку. В поддержке мне сказали, что новый тариф начнет действовать сразу, и неиспользованный период предыдущего пропадет, поэтому лучше позвонить перед списанием за следующий месяц и тогда сменить тариф. Я так и сделал, меня переключили на специалиста, но специалист трубку не взял в течении СОРОКА МИНУТ, а потом вызов сбросился (ограничение на длительность звонка у МТС). Писал в чат, в чате ответили, что по этому вопросу нужно звонить. Не дозвонившись я повторил свои попытки на следующий день, за ночь произошло списание по текущему тарифу и баланс стал отрицательным. Я пришел в офис продаж, они тоже ничем помочь не смогли. В конце концов я дозвонился до поддержки, они извинились и предложили скидку 15 процентов на два месяца. Я уже было согласился, но потом мне сказали, что для смены тарифа мне нужно погасить образовавшуюся задолженность, а потом еще раз ПЕРЕЗВОНИТЬ! Обещали вернуть разницу, только куда? На счет МТС? Я отказался оплачивать задолженность которая образовалась в результате плохо поставленной работы со стороны МТС. И тем более повторно перезванивать в поддержку, они и сами признают, что до них дозвониться сложно: сначала вам говорят, что время ожидания 10 минут, а через 10 минут девушка вас соединяет со специалистом, и вам уже не говорят сколько ждать, а пытают нудной мелодией ожидания. Попробовал написать в группу МТС вконтакте, обещали все решить, пришло СМС, что в течении четырех дней известят о СТАТУСЕ заявки. Чат перестал отвечать полностью. Разослал уведомления в группу вконтакте, в чат и в личку группы, что разрываю договор в одностороннем порядке. В группе уведомление удалили, в чате приложения тишина, в личке группы просят не торопиться и ждать. Позвонил другому оператору и оставил заявку на подключение, это самый быстрый способ сменить тариф.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МТС
Все отзывы

2.2 5

10242 отзыва / 532656 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее