Name: Продают б/у
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 5 сентября, 2021 год 2 просмотра

Заказала детские часы Jet Kid Swimmer голубые через интернет магазин mts (номер заказа 52107544). Когда принесла домой заказ,часы не включились. Поставила заряжаться, индикатор зарядки не горел, загорелся спустя 30-40мин. Подождав полной зарядки батареи, согласно инструкции я стала пошагово выполнять действия с часами. Попробовала на них позвонить,звонок прошел, но в приложении писал,что нет связи с часами. Я через приложение посмотрела,какие шаги нужно сделать,но тут часы выключились и больше не включились. Я снова поставила их на зарядку,но спустя 40мин.индикатор заряда не горел и часы не включались. 5.09.2021г. в салоне связи МТС на проспекте Андропова 25/2 я хотела оформить возврат часов, но сотрудник салона Трегубов Михаил сообщил,что необходимо сдавать часы на проверку качества, вернуть товар и средства за них я не могу. В течении 45 дней будет произведена проверка и мне поступит ответ по часам. Тут же у него я купила себе новые часы Elari KidPhone 4G с голосовым помощником по чеку номер 000164999 E834 -Анропова проспект 01. Придя домой и открыв коробку,которая не была обернута в плёнку, я обнаружила,что на часах нет защитной плёнки на экране, а шнура зарядного вообще нет. Я тут же пошла в салон связи,чтобы мне поменяли часы,на что Трегубов предложил взять зарядку из других часов. Я попросила поставить часы на зарядку, чтобы выяснить работают они или нет. И почему мне вообще продали б/у товар или товар с прилавка. В итоге 40мин.ждала в офисе,часы не заряжались,признаков жизни не подавали.Мне предложили снова оформить проверку качества.Итого 7998р. Зависли в салоне mts на 45 дней и неизвестно вернут их или нет, потому что сотрудники всячески пытались мне объяснить,что "не факт что вам вернут деньги"и что это я виновата. Ребенок без часов, а я без денег! Просто ужас!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 5 сентября, 2021 год

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если у вас остались какие-либо вопросы или понадобится помощь нашего специалиста, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Будем рады ответить.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10242 отзыва / 532639 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи