Name: Халатность по отношению к клиентам
Rating: 3
Author: Елизавета

› › ›

Елизавета Отзыв написан 10 сентября, 2021 год 10 просмотров

09.09.2021 мне позвонила девушка-представитель МТС. Оператор рассказала мне о специальном предложении,которое будет включать в себя звонки,СМС,мобильный интернет за 315 рублей в месяц следующие полгода.Сказала,что это подарок за долгое сотрудничество с МТС.Также оператор сказал,что я могу оформить такую карту на близких,которые ещё не пользуются услугами МТС,или на себя как вторую карту.Я хотела уточнить,задала вопрос,на что мне поступил ответ: "Я поняла,Вам не интересно такое предложение.Досвидания."Почему сразу не интересно?С каких пор задать вопрос обозначает,что клиенту не интересно предложение?! Теперь и спросить нельзя?Я не говорила,что мне не интересно такое предложение,а лишь уточнила.Прошу разрешить этот вопрос.

Достоинства:

Вежливое обращение оператора.Оповестили,что мне предоставлена услуга за долгое сотрудничество с МТС.

Недостатки:

Оператор проигнорировал мой вопрос и халатно отнёсся к своим обязанностям. Пренебрегая своими обязанностями,девушка оставила меня в неизвестности.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 11 сентября, 2021 год

Елизавета, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер и время звонка. Попробуем помочь.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10317 отзывов / 543781 просмотр

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи