Ничего хорошего.: Отзывы о МТС

› › ›

Татьяна Отзыв написан 10 октября, 2021 год 12 просмотров

Не магазин, а шарашкина контора. Заказали на сайте 01.10.2021 г. телефон для сына на ДР, Смартфон Xiaomi Redmi 9A 2/32Gb . Забрали 02.10.2021г., в салоне МТС по адресу г. Чебоксары, пр-кт Ивана Яковлева 4Б, просмотрели телефон, всё понравилось. 07.10.2021 г. подарили. В течении часа сын поиграл и села зарядка. И тут начинается самый треш(, а телефон не заряжается, вообще никак на зарядку не реагирует, проверили зарядник на др.устройствах, зарядка исправна и работает. А наш телефон не заряжается. Решили вернуть обратно в салон и поменять на аналогичный, но перед этим позвонили, уже утром 8 октября на гор. линии 88002500505 и тут оператор нас уверил, что поменяют на аналогичный товар или вернут деньги, и можно обратится в любой салон МТС или там где забирали. 08 октября 2021 г. ближе к вечеру поехали в салон МТС чтобы обменять. И тут нам консультант говорит, что обмен или возврат невозможен, т.к. это скорее всего заводской брак и надо на экспертизу отправить. Получается у нас как, если бы мне телефон не понравился, цвет не тот или размеры не те, то мне без проблем бы поменяли, а тут надо проверять, у нас же заводской брак! Я ему говорю, что нам оператор сказал, что можно поменять сразу и без проблем. Решили мы еще раз позвонить на гор линию в салоне МТС 88002500505, ждали мы 18 мин. на линии пока нам кто-то ответит из операторов и вот счастье нам ответили, и что вы думаете, правильно, оказалось что нас утром оператор ввела в заблуждение, обманула и поменять нельзя, только на экспертизу отправить. Хорошо, составили акт на экспертизу и ждать 20 дней! Потому что экспертизу они делают в Нижнем Новгороде, а мы находимся в г. Чебоксары. Консультант сказал, что нам позвонят или придёт смс об окончании экспертизы и после подойти к ним в салон снова. Ладно, будем считать дни, вчера мы оставили телефон в салоне МТС на экспертизу, а сегодня решила отзыв написать, написала уже на 2х разных сайтах. Надеюсь не будет такого, как в других отзывах об МТС. Ждем честную экспертизу!
P/S ... 09.10.2021 пришло смс от АО_РТК. Цитирую: Вами был передан товар на гарантийное обслуживание. Узнать статус можно по ссылке... Хорошо, прошли по ссылке, ввели данные IMEI смартфона и тут тоже можно посмеяться, выдает: неверно введен номер IMEI.
Да у Вас хоть что-то может нормально работать?

Достоинства:

Нет ни одного плюса

Недостатки:

Одни плохие впечатления

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 11 октября, 2021 год

Напишите нам, пожалуйста, еще подробнее вашу ситуацию на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Проверим.

Ответить

Татьяна 11 октября, 2021 год

Написала, жду ответа в кратчайшие сроки.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536227 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее