Теперь хочу сменить оператора - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 14 октября, 2021 год 9 просмотров
У всей семьи МТС и раньше вопросов практически не было. Пользуемся и пользуемся. Тарифы сильно не отличаются от остальных операторов. В последнее время у супруги стал трафик интернета улетать как в трубу. У остальных членов семьи всё в порядке. И Я стал присматриваться к тарифу "МЫ МТС", чтобы объединить всех под один тариф. Но недавно столкнулись с небольшой проблемой, как мне казалось, которую МТС, как компания в целом, превратили в критичную и практически нерешаемую из-за некомпетентности сотрудников и плохо выстроенных процессов внутри компании МТС.
Решил родителям подарить современные смартфоны. Купил, обрадовал стариков. Достал симки из их старых кнопочных телефонов и оказалось, что они старого образца с большим чипом. Поменяем быстренько на симки нового образца, делов-то - подумал Я. Но эпопея с заменой только началась.
И уже три недели не могу заменить симки на карты нового образца. Нужно всего-то их заменить!!! Ни переоформить на другого человека, ни сменить номер, регион или ещё какие-то данные, ни сменить оператора...Просто заменить для использования в смартфоне. Не буду описывать все те круги, по которым катает меня МТС. Резюмирую:
1. В компании МТС на оф.сайте, личном кабинете и других информационных ресурсах не найдёте форму обратной связи. Чтобы вы написали вопрос\жалобу\пожелание и получили на неё оф. ответ компании
2. В компании работаю некомпетентные сотрудники, которые только посылают вас с вашей проблемой друг к другу по кругу.
3. В компании не выстроены процессы оказания качественного сервиса для клиентов. Сейчас у них как-то так - стали их клиентом, спасибо Вам, но дальше со своими проблемами, в части моб.связи, решайте как-то сами
Буду прорабатывать вариант замены оператора для всей семьи!

Достоинства:
  1. - хорошее приложение личного кабинета
  2. - большое покрытие сотовой связи
Недостатки:
  1. - отвратительная тех.поддержка
  2. - некомпетентные сотрудники
  3. - не выстроенные процессы оказания качественного сервиса для клиента




Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 14 октября, 2021 год
Александр, приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions


Отзывы об операторах мобильной связи

Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

1

МТС

Операторы мобильной связи
1.3
9979 отзывов
511565 просмотров
Обратная связь Для физлиц нет обратной связи в лк мтс. Или так спрятан, что не найти! Хотела задать 1 вопрос: - Зачем подтверждать персональные данные через госуслуги( как вариант), если сим карта куплена меньше месяца назад в салоне, с паспортом, с подписанием договора? Уведомления о блокировке нервируют!
МТС Ответ представителя МТС
четверг, 11 апреля
Татьяна, мы дорабатываем функционал чата, поэтому временно вы не сможете им воспользоваться в Личном кабинете. По поводу подтверждения данных,...

Безлимит.ру

Операторы мобильной связи, Москва, 1-й Магистральный тупик, д.5А
4.6
353 отзыва
21770 просмотров
По цене главное устраивает Безлимит уже стоит на травне с другими операторами, только у него цена ниже чем у тех, хорошая экономия.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
3251 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.4
1980 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.7
9649 отзывов
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
4940 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.6
353 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.7
170 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.4
132 отзыва